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Questions-réponses

•  Taches sombres sur photo

  Dans certaines conditions, les photographies prises avec des reflex numériques peuvent laisser apparaître des petites taches sombres dues à la poussière ou la saleté. 

  Ces taches sont provoquées par des saletés ou des poussières qui se déposent sur le filtre passe-bas qui recouvre et protège le capteur d'images de l'appareil photo. Les reflex numériques sont conçus pour être utilisés avec des objectifs interchangeables : il arrive donc que des corps étrangers pénètrent dans l'appareil photo au moment du retrait ou de l'installation des objectifs.

  De la poussière peut également pénétrer dans l’appareil photo si un objectif zoom est fixé. Effectuer un zoom avec cet objectif force le passage de l’air dans ce dernier et dans le boîtier de l’appareil photo, ce qui peut faire entrer de la poussière. 

  Pour éviter ce problème, il est recommandé de ne pas changer d'objectif dans des environnements poussiéreux. Lorsqu'aucun objectif n'est installé sur l'appareil, remettez en place le bouchon de boîtier fourni avec l'appareil en prenant soin d'éliminer toutes les poussières et autres corps étrangers susceptibles de s'y être déposés.

  Si vous souhaitez éliminer ces taches, vous pouvez nettoyer le filtre passe-bas vous-même ou le faire nettoyer par des spécialistes agréés Nikon. Les photographies tâchées par des dépôts de poussières ou de corps étrangers sur le filtre passe-bas peuvent être retouchées à l'aide de la fonction de suppression de poussière (Image Dust Off) disponible dans Nikon Capture NX2 (logiciel vendu séparément) si la photographie a été prise au format NEF. 

•  Problème d'autofocus

  Différents facteurs peuvent entraîner le dysfonctionnement du système AF de votre appareil. Nous vous recommandons de vérifier les points suivants avant de renvoyer l'appareil au SAV pour le faire contrôler.
  
  Le sujet
  Pour effectuer la mise au point, les systèmes AF des appareils exploitent les différences de contraste. Si vous obtenez des clichés où vos sujets ressortent flous, où les détails et autres motifs ne sont pas apparents, cela peut indiquer que votre appareil ne parvient pas à effectuer une mise au point précise. Lorsque l'appareil doit réaliser la mise au point sur un sujet comprenant peu de contrastes ou de détails (tel qu'un mur uni ou le ciel), il peut éprouver des difficultés à l'effectuer correctement.
  Si vous êtes dans cette situation, essayez de déplacer les points AF personnalisables de votre appareil sur d'autres zones du sujet. Vous pouvez également essayer de faire le point sur un sujet situé à la même distance que le sujet principal et recomposer l'image tout en maintenant la commande AF enfoncée. Pour plus d'informations, consultez la section « Optimisation des résultats avec l'autofocus » du manuel de votre appareil.
  
  Appareil ou objectif réglé sur M/F
  Vérifiez que le commutateur AF n'a pas été accidentellement réglé sur le mode de mise au point manuel. Certains objectifs comportent également un commutateur de mode de mise au point intégré, assurez-vous qu'il ne soit pas réglé sur M/F. La mise au point ne peut pas être effectuée si le mode M/F est activé sur l'objectif ou le boîtier de l'appareil.
  
  Manipulation de l'appareil
  Lorsque vous manipulez l'appareil, assurez-vous de ne pas appuyer involontairement sur la commande de déverrouillage de l'objectif. La poignée de l'appareil doit être maintenue avec la main droite tandis que la main gauche doit soutenir l'objectif. Veillez à ne pas laisser votre doigt sur la commande de déverrouillage de l'objectif lorsque vous manipulez l'appareil.
  Si celle-ci est maintenue enfoncée accidentellement, il sera peut-être nécessaire de réinitialiser la connexion entre l'objectif et le boîtier. Pour ce faire, il suffit de démonter l'objectif, puis de le remettre en place sur le boîtier.
  
  La commande AF-ON est activée dans le menu Réglages personnalisés
  Certains appareils photo possèdent une fonction personnalisée AF-ON. Lorsque cette option est activée, le déclencheur ne peut pas être utilisé pour effectuer la mise au point. Cela peut donner l’impression que l’autofocus de l’appareil ne fonctionne pas. Pour vous assurer que la fonction AF-ON n’est pas activée, sélectionnez Réinitialiser dans le menu des réglages personnalisés, puis retestez votre autofocus à l’aide du déclencheur.
  
  Connexion de l'objectif
  L'objectif communique avec le boîtier de l'appareil via une série de contacts. Si ces contacts ne sont pas convenablement connectés au boîtier, l'autofocus peut ne pas démarrer ou fonctionner de façon aléatoire. Dans ces cas précis, la connexion entre l'objectif et le boîtier doit être vérifiée.
  Avant toute chose, assurez-vous que la rotation de l'objectif est complète sur le boîtier de l'appareil. Lorsque vous connectez l'objectif, vous devez le faire pivoter jusqu'à ce qu'il s'enclenche et que vous entendiez un clic. Cela garantit que l'objectif est inséré correctement dans l'appareil photo et que la communication est établie entre les deux éléments. Si vos problèmes persistent, démontez l'objectif, puis remettez-le en place afin de réinitialiser la connexion.
  
  Nettoyage des contacts objectif/boîtier
  Le boîtier de l'appareil est équipé de 8 points de contact de l'objectif. Ceux-ci sont situés dans la partie supérieure de la monture d'objectif, en dessous du pentaprisme (voir l'image ci-dessous). L'objectif, quant à lui, comprend un bloc de contacts situé à l'arrière de la monture, qui vient se monter sur les contacts de l'appareil pour communiquer. Pour assurer une communication efficace entre l'appareil et l'objectif, il est important d'éviter tout dépôt d'impuretés sur les contacts.
  
  Si vous constatez que les contacts (ceux de l'appareil ou de l'objectif) sont sales, nous vous recommandons de retourner l'appareil et l'objectif au SAV pour nettoyage. Des contacts encrassés entravent la communication entre l'appareil et l'objectif, et peuvent provoquer une mise au point erratique.
  Le même problème peut se présenter avec les broches des contacts de l'objectif, qui ne peuvent établir correctement le contact avec les connexions de l'appareil si elles sont sales. Les contacts comprennent des ressorts afin d'améliorer la fiabilité de la connexion avec l'appareil. Si les broches des contacts de l'objectif sont sales ou immobiles, elles peuvent empêcher l'activation de la mise au point. Si vous êtes dans ce cas, renvoyez votre objectif au SAV Nikon pour nettoyage.

•  Message "Err"

  Si un message « Err » apparaît dans le viseur et sur l'écran de contrôle de l'appareil, cela indique généralement qu'un problème a été détecté dans l'appareil. Celui peut être temporaire ou nécessiter une intervention du SAV. Si le message « Err » s'affiche sur votre appareil, vérifiez les points suivants avant de l'envoyer à réparer.

  1. Utiliser une carte mémoire recommandée et testée par Nikon peut résoudre des problèmes de compatibilité.

  2. Retirer puis monter de nouveau l'objectif peut régler un problème de communication temporaire entre l'objectif et le boîtier. Si le problème persiste, essayez d'utiliser un autre objectif. Si l'appareil fonctionne, alors le problème vient de l'objectif qui a entraîné l'erreur. Sélectionner le mode d'exposition M (manuel) peut vous permettre de continuer vos prises de vue en attendant de trouver une autre solution.

  3. Retirer puis insérer de nouveau l'accumulateur peut résoudre un problème électrique temporaire. Vous pouvez également rétablir les paramètres d'usine de l'appareil en effectuant une réinitialisation par deux commandes ou une réinitialisation totale, dans certains cas. Vos réglages personnels seront effacés, mais les images enregistrées resteront intactes.

  4. Retirer l'objectif de l'appareil photo et vérifier si le levier (la patte) de contrôle d'ouverture situé à l’intérieur n'est pas déformé. Si cette patte est déformée ou endommagée, le message « Err » peut alors s’afficher. Si elle est endommagée, veuillez renvoyer l’appareil photo à un centre de réparation Nikon agréé. 

  Si le message d'erreur s'affiche toujours, l'appareil doit être retourné à votre service après-vente Nikon.