Service client

              

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Axa | Garantie voyages
Numéro(s) du service client
Depuis la France : 01 55 92 41 50 (Appel non surtaxé)

Depuis l'étranger : +33 1 55 92 41 50 (Appel non surtaxé)

Temps d'attente estimé
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Questions-réponses

  •  Rapatriement /frais médicaux
    Le contrat Voyages Loisirs peut être souscrit pour une personne seule, une famille ou des proches.

    En cas de maladie soudaine ou d’accident, il couvre notamment :
    • l’assistance médicale sur place 
    • l’organisation et la prise en charge financière du rapatriement 
    • la prise en charge des frais médicaux jusqu’à 30 000 ou 160 000 euros selon les pays 
    • les frais de transport (aller et retour) ainsi que d’hébergement pour la venue d’un proche en cas d’hospitalisation pendant plus de trois jours consécutifs
    • des garanties sont également prévues en cas de décès ou de frais juridiques.
    Une assistance téléphonique est assurée 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.
  •  Nos engagements
    Nos engagements pour toutes les formules:

    • Prise en charge des frais médicaux, d’hospitalisation et d’hôtel, pour vous ou un membre de votre famille.
    • Rapatriement médical : frais de recherche et de secours, envoi d'un médecin sur place.
    • Rapatriement en cas de décès.
    • Informations et conseils médicaux 24h/24
    • Remboursement des frais d'avocat et avance de caution pénale à l'étranger.
  •  Assistance optimale

     

    Selon la formule choisie, le contrat Voyages Loisirs prévoit en option :

    • l’assurance de la responsabilité civile de la vie privée ;
    • une indemnité en cas de perte ou de vol des bagages ;
    • le versement d’un capital en cas de décès ou d’invalidité absolue et définitive ;
    • une assurance annulation ou interruption de séjour en cas de retour anticipé.
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