Vite Ma Hotline

Questions-réponses

•  Perte de bagage

  En cas de perte de bagages, vous devez immédiatement en faire part à la compagnie aérienne avec laquelle vous avez voyagé.

  La majorité des compagnies disposent de comptoirs litiges bagages chargés de traiter ce genre de problème.

  Nous vous conseillons de toujours conserver avec vous les souches passagers de vos billets d'avion : les TAGS attestant de la prise en charge du bagage par la compagnie, sont habituellement collés sur la souche passager.

  Si le bagage a été égaré durant un circuit ou un transfert, vous devez aviser immédiatement le représentant qui vous a pris en charge.

•  Enfants - Papiers

  L'enfant mineur voyageant avec ses parents doit être muni de sa carte d'identité ou de son passeport s'il n'est pas inscrit sur celui de ses parents (attention à partir de 7 ans une photo d'identité est obligatoire).
  A partir de 15 ans, il doit être en possession de papiers d'identité à son nom.
  Les Voyages Fram n'acceptent pas l'inscription d'un enfant mineur non accompagné par une personne adulte investie de l'autorité parentale.

•  Voyage - Annulation

  Vous devez, dès que vous en avez connaissance, annuler le dossier auprès des Voyages FRAM .

  Quelle qu'en soit la date ou la raison, l'annulation ne dispense pas le paiement intégral des sommes dues au moment de l'annulation.

  La procédure de remboursement ne peut être envisagée qu'à cette condition, elle dépend du type d'assurance que vous avez souscrit. C’est pourquoi il est préférable de souscrire une assurance annulation.

•  Assurance

  Une garantie Assistance de base vous est offerte dans tous nos voyages.
  Une garantie Retard de vol est incluse dans tous nos voyages.
  Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance complémentaire couvrant (sous certaines conditions) les frais d'annulation et offrant des extensions de garanties complètes et indispensables. Tous les détails figurent dans notre rubrique FRAM’ASSUR.

•  Plongée

  Avion et Plongée :

  Après une plongée, l'azote résiduel met entre 12 et 24 heures pour être évacué en quasi totalité. Durant cet intervalle, toute baisse de la pression ambiante peut être dangereuse et augmenter les risques d'accident de décompression.

  Pour se prémunir, il suffit de respecter des consignes strictes : ne pas prendre l'avion dans les heures qui suivent une plongée. Les cabines sont pressurisées à 0,8 bars environ ce qui équivaut à une altitude de 2000 mètres. Sur les ordinateurs de plongée un pictogramme représentant un avion s'affiche indiquent le temps minimum avant de pouvoir prendre l'avion.
  

  Altitude et plongée :

  ne pas monter en altitude dans les 12 heures qui suivent une plongée. Pour skier par exemple, il faut être encore plus vigilant du fait de la montée rapide en altitude grâce aux engins de remontées mécaniques.