Vite Ma Hotline

Questions-réponses

•  Installer le Mediacenter
  Un menu Mediacenter est automatiquement créé dans le menu "Démarrer","Tous les programmes", "Mediacenter",et une icône est présente sur votre bureau.
  

  
  

  • Double-cliquez sur cette icône pour lancer le Mediacenter.
  • Sélectionnez les éléments (dossiers ou fichiers) que vous souhaitez voir ou écouter sur votre téléviseur.
  • Rendez-vous sur la chaîne n° 921 de votre téléviseur ou cliquez sur la touche "Menu TV" et le tour est joué !

  Utilisation du Mediacenter depuis votre téléviseur
  

  • Depuis la chaîne n°921, le Mediacenter va automatiquement vérifier les espaces de stockage connectés : matériels branchés sur votre décodeur TV, fichiers stockés sur les ordinateurs connectés à votre box…
  • Sélectionnez l'équipement sur lequel se trouvent les fichiers que vous souhaitez lire à l'aide des flèches de votre télécommande (le nom de l'équipement est alors entouré de jaune).
  • Appuyez sur "OK" pour accéder au fichier souhaité.

•  Pack Sécurité - Erreurs surf

  Si lors de votre navigation sur Internet vous constatez que les pages sont longues à s'afficher ou ne s'affichent pas du tout, cela peut provenir du pare-feu du Pack Sécurité.
  

  Pour cela, il faut vérifier les options du Contrôle des applications en procédant aux manipulations suivantes :

  • Faites un double clic sur l'icône du Pack Sécurité qui se trouve en bas à droite de votre écran (près de l'horloge)
  • Cliquez sur le lien Paramètres

  • Cliquez sur la flèche de la section Connexions réseau pour la déployer dans le menu à gauche
  • Cliquez ensuite sur Contrôle applications
  • Sur la liste, sélectionnez votre navigateur (Internet Explorer, Mozilla Firefox) et cliquez sur Détails…

  • Les deux cases Autoriser doivent être cochées
  • Cliquez sur OK.

•  Filtre courrier indésirable

  Le filtrage du courrier indésirable permet de gérer la durée durant laquelle les Spams et les Phishings sont sauvegardés sur votre boite de messagerie. 

  Pour le configurer, il existe deux méthodes :
  

  • Première méthode
    - Accédez à la page principale du Pack Sécurité puis cliquez sur "Paramètres"
    - Cliquez sur la flèche de la section Internet pour la déployer dans le menu à gauche
    - Cliquez ensuite sur "Filtrage du courrier"
    

  • Deuxième méthode
    - Faites un clic droit sur l'icône du Pack Sécurité qui s'affiche en bas à droite de votre écran.
    - Sélectionnez Filtrage de courrier électronique et cliquez sur "Configurer le filtrage de courrier".

  Grâce à ces deux méthodes, vous accéderez alors aux options avancées du contrôle des courriers indésirables, auxquelles vous pourrez soit Autoriser ou Bloquer un expéditeur.
  

•  Tester votre Virgin box

  L'outil de diagnostic va vous permettre de tester le fonctionnement des composants qui gèrent la synchronisation de la Virgin box.
  

  • Accédez à l'interface de votre Virgin box via l'adresse suivante http://192.168.1.1 
  • Appuyez pendant 5 secondes sur le bouton « Service » puis, lorsqu'il clignote en violet, cliquez sur le bouton "Continuer".
  • Cliquez sur l'onglet "Maintenance" puis "Diagnostic".
  • Connectez votre bouchon sur le port DSL (jaune) de votre Virgin box  (Le bouchon est un équipement fourni lors de la réception de votre Virgin box)

  • Patientez une dizaine de secondes pendant le diagnostic du modem.
    

  Vous obtenez ensuite le résultat du test :
  

  • Si vous obtenez "Modem ADSL OK" le problème de synchronisation n'est pas dû à votre Virgin box.
    
  • Si vous obtenez "Problème sur le Modem ADSL" : le problème de synchronisation est dû à votre Virgin box. 
    

  Nous vous conseillons alors de contactez le Service Client Technique Virgin mobile afin d'effectuer des tests complémentaires.

•  Connecter décodeur et Virgin

  Votre Virgin Box n'est pas dans la même pièce que votre décodeur TV HD Virgin et vous souhaitez en finir avec le câble qui traverse les pièces?
  

  Il vous suffit de vous procurer une paire de boitiers CPL (non fournie) disponible chez votre revendeur informatique

  Branchement classique

  Pour les installer il vous suffit de:

  • Brancher chaque boitier CPL sur une prise électrique,
  • Puis de relier le premier boitier à votre Virgin box
  • et le deuxième à votre décodeur TV.
    

  Pour davantage d'informations, consultez la notice d'utilisation livrée avec votre kit CPL.