Vite Ma Hotline

Questions-réponses

•  Souscrire aux bouquets TV
  • Appuyez sur la touche "Menu TV" de votre télécommande.
  • Sélectionnez la rubrique "+ de chaînes" puis le bouquet auquel vous souhaitez souscrire.
  • Suivez les indications affichées à l'écran.

  La mise en service de vos nouvelles chaînes est instantanée.

  Une fois votre sélection terminée, un récapitulatif de vos commandes d'options apparaît sur l'écran de votre téléviseur.
  Chaque chaîne ou bouquet commandé est indiqué avec le tarif du mois.

  Bien sûr, vous pouvez modifier à tout moment votre sélection de chaînes ou de bouquets optionnels.

•  Options d’appel tél fixe

  Transfert sur occupation
  

  • Pour activer votre transfert sur occupation, composez le *69* suivi du numéro sur lequel vous souhaitez transférer votre appel suivi de #.
  • Pour désactiver ce service, il vous suffit de composer le #69#.
  • Pour vérifier si ce service est actif, vous pouvez composer à tout moment le *#69#.

  Transfert sur non réponse
  

  • Pour activer le transfert sur non réponse, composez le *61* suivi du numéro sur lequel vous souhaitez transférer votre appel suivi de #.
  • Pour désactiver ce service, il vous suffit de composer le #61#.
  • Pour vérifier si ce service est actif, vous pouvez composer à tout moment le *#61#.

  Transfert inconditionnel
  

  • Pour activer le transfert inconditionnel, composer le *21*, suivi du numéro sur lequel vous souhaitez transférer votre appel suivi de #.
  • Pour désactiver ce service, il vous suffit de composer le #21#.
  • Pour vérifier si ce service est actif, vous pouvez composer à tout moment le *#21#.

  Rejet des appels anonymes
  

  • Pour activer le rejet d'appels anonymes, composer le *82#.
  • Pour désactiver ce service, composer simplement le #82#.

  Signal d'appel (double appel)
  

  • Pour activer le signal d'appel (double appel), composer le *79#.
  • Pour désactiver ce service, composer simplement le #79#.

  Restriction de présentation d'identité
  

  • Pour activer la restriction de présentation d'identité, composer le *31#.
  • Pour désactiver ce service, il vous suffit de composer le #31#.
  • Enfin, vous pouvez vérifier si ce service est actif à tout moment en composant le *#31#.

  Ne pas déranger
  

  • Pour activer la fonction Ne pas déranger, composer le *26#.
  • Pour désactiver ce service, il vous suffit de composer le #26#.
  • Enfin, vous pouvez vérifier si ce service est actif à tout moment en composant le *#26#.

  Message d'absence
  

  • Pour activer le message d'absence, composer le *24#.
  • Pour désactiver ce service, il vous suffit de composer le #24#.
  • Enfin, vous pouvez vérifier si ce service est actif à tout moment en composant le *#24#.

  Attention : certaines options peuvent générer une surfacturation. 
  Par exemple en cas de transfert vers un numéro mobile si vous n'avez pas souscrit à l'option d'appels illimités vers les mobiles. 

•  Pays incluant l'abonnement

  Tous vos appels émis depuis votre Virgin box vers d'autres fixes en France métropolitaine ou vers plus de 100 destinations à l'international sont illimités 24H/24 et 7J/7.
  

•  Souscrire au Pack Sécurité
  Rendez-vous sur votre Espace client ADSL, rubrique « Services et options » :

  
  

  - Cliquez sur Pack Sécurité, puis sur « S'abonner » :
  
  

  - Acceptez les CGA puis cliquez sur "OK"
  
  

  - Téléchargez le Pack Sécurité Virgin Mobile en cliquant sur le bouton correspondant à votre système d'exploitation (Windows ou MAC).
  
  

  - Sachez que votre clé est également disponible dans votre Espace Client ADSL, rubriques «Services et options », « Pack Sécurité ».

•  Changer le mot de passe
  • Connectez-vous à votre Espace Client avec vos identifiants:
  • Sélectionnez "Gérer mes adresses mails"
  • Dans la rubrique Gestion de vos email, "Votre email primaire" sélectionnez "Modifier le mot de passe".
  • Saisissez le nouveau mot de passe puis cliquez sur "OK valider".

  ATTENTION : votre mot de passe doit comprendre entre 6 et 16 caractères alphanumériques.