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Questions-réponses

•  Régler par prélèvement auto
  • Accéder à votre espace "Mon Compte" en indiquant vos identifiants et mot de passe, puis en validant sur "Connexion".
  • Sélectionnez la rubrique "Mon dossier" puis "Moyen de paiement".
  • Si vous n’utilisez pas le moyen de paiement par prélèvement, il vous est automatiquement suggéré.Il vous suffit de préciser vos informations bancaires. 
    Vous pouvez choisir entre un prélèvement sur votre compte, ou sur votre carte bancaire.                                 
  • Pensez à vous munir de votre RIB pour remplir votre autorisation de prélèvement en ligne.
    
  • Saisissez le Code banque et le Code guichet ainsi que votre N° de compte et terminez par la Clé RIB à 2 caractères, ou de votre carte bancaire si vous choisissez la deuxième option.

•  Régler par CB par Tel
  • Vous pouvez accéder par téléphone à l’Espace de Règlement par Carte Bancaire Numericable en appelant votre Service client.
    
  Vous devez vous munir préalablement de: 
  
  • Votre numéro d’abonné
  • Votre carte bancaire.

•  Régler par CB sur Internet

  Vous pouvez accéder à la gestion de votre compte depuis le site de Numericable.

  • La rubrique "Espace Client"
  • Puis choisissez "Gérer mon compte"
  • Vous pouvez également accéder directement à la rubrique "Payer en ligne"

  • Indiquez vos identifiant et mot de passe, puis validez en cliquant sur "Connexion".
    

  • Sélectionnez la rubrique "Mon dossier"puis "Payer en ligne".

  Compléter vos données de carte bancaire:

  • Date d’expédiration
  • Cryptogramme
    (il s’agit des 3 derniers chiffres figurant au dos de votre carte)
  • Puis cliquez sur "Valider"

  REMARQUES: Au cas où vous ne souhaiteriez payer qu’une partie de votre solde, cochez la ligne correspondante et saisissez le montant que vous versez. 

  Un email de confirmation de votre règlement vous sera envoyé sur l’adresse email de contact précisée.
  Afin de faciliter la gestion de vos règlements, vous pouvez les automatiser en choisissant un mode de règlement par prélèvement automatique.

•  Régler avec plusieurs CB

  Tout d’abord, il est important de savoir que toutes les factures sont prélevées automatiquement sur le compte bancaire enregistré dans votre compte client et qu’il n’est pas possible d’enregistrer plusieurs RIB. 
  Par conséquent, il n’est pas possible de régler une partie des services avec un compte et le reste de la facture avec un autre compte. 
  Cependant vous avez la possibilité de régler par carte bancaire une partie ou la totalité de votre future facture ainsi que l’encours de vos consommations.

  Pour éviter de régler 2 fois la même facture: 
  Il est nécessaire que le règlement soit effectué avant la date de génération de votre facture car les demandes de prélèvement automatique sont envoyées ce jour là. 
  

  Les dates de génération des factures peuvent différer et respectent les règles suivantes : 
  
  Si votre facture comporte un abonnement mobile : édition de la facture à partir du 1er jour du mois en cours, prélèvement autour du 10. 
  Ex : La facture du mois de Mars est éditée avant le 01 Mars et sera prélevée autour du 10 Mars. 

  Si votre facture ne comporte pas d’abonnement mobile : édition de la facture à partir du 20 du mois précédent, prélèvement autour du 5. 
  Ex : La facture du mois de Mars est éditée avant le 20 Février et sera prélevée autour du 05 Mars.

  Si vous effectuez un règlement par carte bancaire alors que la demande de prélèvement automatique a déjà été enregistrée alors ce règlement sera déduit des facturations à venir.