Service client

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Mièle | Service consommateurs
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Depuis l'étranger : 33 974 50 1000 (prix appel local)

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Questions-réponses

  •  Lave-linge - Odeurs

    La machine à laver ou le linge a une odeur désagréable.

    • Nettoyez le lave-linge avec du détartrant et un programme à 95 °C.
    • Veillez à utiliser un programme à 60 °C ou plus une fois par semaine au moins.
    • N'utilisez pas que de la lessive couleur ou liquide ou alors ajoutez régulièrement un agent de blanchiment.

    Pour prendre soin de votre linge et de votre machine, nous vous recommandons les produits de la gamme Miele CareCollection (voir lien 'Miele CareCollection').

  •  Lave-linge: Pas de démarrage

    Le lave-linge ne fonctionne pas et aucun affichage ne s'allume.

    Le lave-linge n'est pas sous tension.
    Vérifiez que la fiche d'alimentation est branchée et que le fusible n'a pas sauté.

    La porte n'est pas fermée.
    Refermez bien la porte.

    L'interrupteur 'Marche/Arrêt' n'est pas enclenché.
    Pressez l'interrupteur 'Marche/Arrêt' de votre lave-linge.

  •  Lave-linge: Affichage

    L'afficheur est sombre:

    L'afficheur s'éteint automatiquement pour économiser de l'énergie (mode veille).

    Pressez une touche pour désactiver le mode veille. Pour plus d'informations, consulter le mode d'emploi

  •  Lave-linge: Prob d'eau

    Un point d'exclamation et le message 'erreur arrivée d'eau' s'affichent: L'arrivée d'eau est bloquée ou réduite.

    Le robinet d'arrêt n'est pas ouvert.

    • Arrêtez le programme lavage.
    • Ouvrez le robinet. 
    • Sélectionnez le programme de lavage et redémarrez.

    Le tuyau d'arrivée est entortillé.
    • Vérifier le tuyau d'arrivée.

    Le filtre d'arrivée d'eau est bouché.
    • Nettoyez le filtre d'arrivée d'eau (cf. image) comme décrit dans le mode d'emploi.

    La pression d'eau est trop faible.
    • Si c'est le cas, contactez Miele Service. 

  •  Lave-vaiss : Propreté

    La vaisselle n'est pas propre.

    La vaisselle n'a pas été correctement disposée.
    Disposez la vaisselle dans l'appareil en respectant les recommandations fournies dans le mode d'emploi (voir chapitre 'Disposition de la vaisselle et des couverts' ).

    Le programme sélectionné n'était pas assez puissant. 
    Pour sélectionner le programme adéquat, reportez-vous aux indications du mode d'emploi (voir chapitre 'Tableau des programmes').

    Le dosage de détergent était insuffisant.
    Versez plus de détergent ou bien changez de produit.

    Les bras de lavage sont bloqués par de la vaisselle.
    Contrôlez la rotation des bras de lavage et disposez autrement la vaisselle si nécessaire.

    Les filtres dans la cuve ne sont pas propres ou sont mal positionnés. Cela peut également avoir pour conséquence l'obstruction des gicleurs des bras de lavage.
    Nettoyez les filtres ou placez-les correctement. Nettoyez si nécessaire les gicleurs des bras de lavage (voir chapitre 'Nettoyage des filtres' dans le mode d'emploi). 

    Le clapet anti-retour est bloqué en position ouverte. De l'eau sale reflue dans la cuve.
    Nettoyez la pompe de vidange et le clapet anti-retour (voir chapitre 'Nettoyage de la pompe de vidange et du clapet anti-retour' dans le mode d'emploi).

    Pour nettoyer parfaitement la vaisselle, les verres et les couverts tout en entretenant votre lave-vaisselle, nous vous recommandons les produits de la gamme Miele CareCollection (voir lien 'Miele CareCollection').

  •  Lave-vaiss: Bruit

    Bruits inhabituels lors de la vidange - La pompe de vidange est peut-être bloquée par un corps étranger (par exemple noyau de cerise ou bris de verre).

    • Eliminez le corps étranger en suivant les instructions du mode d'emploi, au chapitre 'Elimination des pannes', 'Nettoyage de la pompe de vidange et du clapet anti-retour'.
    • Si les bruits persistent, contactez le SAV Miele.

    Bruits de coups dans la cuve - Un bras de lavage heurte de la vaisselle.

    • Interrompez le programme et disposez autrement la vaisselle bloquant la rotation du bras de lavage.

    Bruits de coups dans la conduite d'eau - Ces bruits peuvent résulter d'une mauvaise installation par l'utilisateur ou d'une section insuffisante de la conduite d'eau.

    • Ces bruits n'ont aucune incidence sur le fonctionnement du lave-vaisselle. Demandez éventuellement conseil à un plombier.

  •  Lave-vaiss : Interruption

    Le fonctionnement du lave-vaisselle s'est interrompu - Le fusible a sauté.

    Réenclenchez le fusible (voir plaque signalétique pour connaître le fusible min.).

  •  Lave-vaiss - Pas de démarrag

    La porte n'est pas correctement fermée. 
    Appuyez bien sur la porte pour la fermer.


    La fiche secteur n'est pas branchée.
    Branchez la fiche secteur.

    Le fusible a sauté.
    Réenclenchez le fusible (voir plaque signalétique pour connaître le fusible min.).

    Le lave-vaisselle n'est pas enclenché.
    Pressez la touche 'I' et sélectionnez un programme.

    Le sélecteur de programme n'est pas placé sur un programme.

    • Tournez le sélecteur de programme sur le programme souhaité.
    • Pressez la touche 'Départ/Arrêt'.


    Le robinet d'arrivée d'eau est fermé.
    Arrêtez le lave-vaisselle, ouvrez le robinet d'arrivée d'eau, relancez le programme.

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