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Questions-réponses

•  iOS - Sauvegarde

  iCloud et iTunes vous permettent de sauvegarder une grande partie de vos données sur votre iPhone, iPad ou iPod touch.

  Les informations sauvegardées comprennent la musique, les séries TV, les applications et les livres achetés*, les photos et les vidéos de la pellicule, les réglages propres à l’appareil (par exemple, les favoris, le fond d’écran et les comptes Mail, Contacts et Calendriers), les données d’applications, l’écran d’accueil et l’agencement des applications, les messages (iMessages, SMS et MMS), les sonneries, et plus encore.

  Les fichiers multimédias synchronisés à partir de votre ordinateur ne sont pas sauvegardés, mais peuvent être restaurés en effectuant une synchronisation avec iTunes.

  * La sauvegarde de musique achetée n’est pas disponible dans tous les pays. La sauvegarde de séries TV achetées est uniquement disponible aux États-Unis. Il est possible que les achats que vous avez effectués antérieurement ne soient pas restaurés s’ils ne figurent plus dans l’iTunes Store, l’App Store ou l’iBooks Store.

•  iOS - Transfert

  Lorsque vous exécutez l’assistant Réglages sur un nouvel appareil exécutant iOS 5 ou version ultérieure, choisissez Restaurer à partir d’iCloud, puis saisissez votre identifiant et mot de passe iCloud.

  Les trois dernières sauvegardes sont indiquées pour chacun des appareils sur lesquels la fonction Sauvegarde est activée. Choisissez la sauvegarde à partir de laquelle vous souhaitez effectuer une restauration.

  Si les icônes de l’écran principal s’affichent sur votre appareil et que vous souhaitez effectuer une restauration à partir d’une sauvegarde iCloud, effacez les données de votre appareil (en sélectionnantRéglages > Général > Réinitialiser > Effacer contenu et réglages).

  Lorsque vous êtes invité à configurer votre appareil comme nouvel appareil, ou à effectuer une restauration à partir d’une sauvegarde précédente, sélectionnez Restaurer à partir d’iCloud. Saisissez votre identifiant Apple et votre mot de passe lorsque vous y êtes invité.

  Après le redémarrage de votre appareil, vos réglages et vos comptes sont restaurés et la fonction Sauvegarde entreprend le téléchargement de votre musique, vos séries TV, vos applications, vos livres, votre pellicule et tout autre contenu acheté*.

  Pour bénéficier de performances optimales avec la batterie, laissez votre appareil connecté à une source d’alimentation jusqu’à la fin du processus de restauration. Vous pouvez être invité à saisir le mot de passe de chaque compte activé sur votre appareil.

  Une barre de progression apparaît sous les applications en cours de téléchargement. Pour restaurer en priorité une application, touchez l’icône correspondante. La fonction de restauration essaie de télécharger la même version de l’application que celle installée précédemment. Si cette version n’est plus disponible, la dernière version de l’application est restaurée.

  Pour vérifier si la restauration est terminée, accédez à Réglages > iCloud > Stockage et sauvegarde.

•  iOS - Restaurer réglages

  Restaurer les réglages par défaut de votre appareil iOS à l’aide d’iTunes

  Vous pouvez utiliser iTunes pour restaurer les réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod touch, ainsi que le logiciel iOS. La restauration du logiciel iOS entraîne la suppression de toutes les données et de tout le contenu de votre appareil (notamment les morceaux, les vidéos, les contacts, les photos et les informations relatives aux calendriers).

  Avant la restauration

  • Assurez-vous de disposer de la dernière version d'iTunes.
    
  • Utilisez iTunes pour sauvegarder les données de votre appareil, ainsi que pour transférer et synchroniser tout contenu supplémentaire sur votre ordinateur.
    
  • Désactivez la fonctionnalité Localiser mon iPhone dans Réglages > iCloud sur votre appareil, afin de faire de même avec l’option Verrouillage d'activation.
    
  • Restauration de votre appareil iOS
    
  • Connectez votre appareil iOS à l’ordinateur à l’aide du câble fourni.
    
  • Dans iTunes, sélectionnez votre iPhone, iPad ou iPod touch quand celui-ci apparaît. Dans l’onglet Résumé, cliquez sur le bouton Restaurer correspondant à votre appareil.
    
  • Cliquez à nouveau sur Restaurer pour confirmer que vous souhaitez restaurer les réglages par défaut de votre appareil, et supprimer l’intégralité des données et du contenu. iTunes télécharge alors le fichier correspondant au logiciel iOS, et procède à la restauration de votre appareil.
    

  Une fois les réglages par défaut restaurés, l’appareil redémarre et le message « Configurer » s’affiche. Suivez les étapes indiquées par l’assistant Réglages iOS. Vous pouvez configurer votre appareil comme nouveau, ou à l'aide d'une sauvegarde précédente. Si votre appareil profite d’une connexion cellulaire, celui-ci s’active après la restauration.

•  iOS - Transfert d'achat

  Si vos achats effectués dans l’iTunes Store sont stockés uniquement sur votre appareil iOS ou votre iPod, il est possible de les transférer vers n’importe quel ordinateur pouvant être utilisé avec votre compte iTunes Store.

  Si vous souhaitez transférer des achats effectués dans l’iTunes Store d’un appareil iOS ou d’un iPod vers un ordinateur, vérifiez que votre ordinateur est autorisé avant de connecter l’appareil. Pour autoriser un ordinateur, procédez comme suit :

  • Ouvrez iTunes.
    
  • Dans le menu Store, choisissez Autoriser l’ordinateur.
    
  • Dans la zone de dialogue qui s’affiche, le bouton Identifiant Apple est sélectionné par défaut.
    
  • Saisissez votre identifiant Apple et votre mot de passe, puis cliquez sur le bouton Autoriser.
    
  • Si vous avez utilisé plusieurs comptes pour acheter, dans l’iTunes Store, les morceaux qui se trouvent sur votre appareil, vous devez autoriser l’ordinateur pour chacun d’eux.
    

  Pour transférer vos achats effectués dans l’iTunes Store de votre appareil vers un ordinateur, procédez comme suit :

  • Connectez votre appareil à l’ordinateur. S’il est synchronisé avec une autre bibliothèque iTunes, la zone de dialogue suivante peut s’afficher :
    
  • Cliquez sur le bouton Transférer les achats.

  Important : si vous cliquez sur « Effacer, synchroniser », tout le contenu actuellement présent sur votre appareil est effacé. Il est remplacé par le contenu présent dans la bibliothèque iTunes à laquelle votre appareil est actuellement connecté. 

  iTunes copie tous les achats effectués avec les comptes pour lesquels l’ordinateur est autorisé.

  Si la zone de dialogue ci-dessus ne s’affiche pas lors de la connexion de votre appareil, il est possible que l’option « Ne plus me demander » ait précédemment été sélectionnée. Malgré cela, vous pouvez copier les achats de votre appareil de deux autres manières.

  Après avoir connecté votre appareil à l’ordinateur, et une fois son icône apparue dans iTunes, allez dans Fichier, puis Appareils et choisissez Transférer les achats à partir de « Nom de l’appareil ».

  Vous pouvez également cliquer sur Afficher la barre latérale dans le menu Présentation, puis cliquer avec le bouton droit de la souris (Windows et Mac) ou cliquer tout en maintenant la touche Contrôle enfoncée (Mac uniquement) sur votre appareil dans la liste source d’iTunes, puis choisir Transférer les achats dans le menu contextuel qui s’affiche.

  Veuillez noter que cette option ne fonctionne que pour les articles achetés dans l’iTunes Store. Tous les articles que vous avez importés à partir de CD audio ou obtenus auprès d’autres sources ne seront pas copiés de votre appareil vers la bibliothèque iTunes. 

•  Mac - Config mail

  Configuration de Mail pour votre compte de messagerie

  En règle générale, l’application Mail peut configurer automatiquement vos comptes de messagerie afin que vous puissiez envoyer et recevoir des e-mails sous OS X. Si l’application ne parvient pas à se configurer elle-même pour vos comptes, il se peut que vous soyez amené à demander des informations à votre fournisseur de services de messagerie en utilisant l’aide-mémoire fourni dans cet article.

  Avant de configurer Mail
  

  • Assurez-vous que vous êtes connecté à Internet (vérifiez par exemple votre connexion à l’aide d’un navigateur Web).
    
  • Utilisez Mise à jour de logiciels pour installer les mises à jour les plus récentes disponibles.
    

  Mail permet de définir automatiquement les réglages de votre compte pour de nombreux fournisseurs de services de messagerie

  • Ouvrez Mail.
    
  • Sélectionnez Ajouter un compte, dans le menu Fichier. Si vous ouvrez Mail pour la première fois, l’application vous invite à ajouter un compte.
    
  • Saisissez votre nom complet, votre adresse e-mail et votre mot de passe.
    

  En règle générale, votre compte de messagerie est configuré automatiquement. Si vous utilisez un compte de messagerie que Mail ne peut pas configurer automatiquement, poursuivez la lecture de cet article.

  Astuce : vous pouvez également utiliser l'assistant Réglages de messagerie pour vérifier les réglages de votre fournisseur de services de messagerie. Si l’assistant Réglages de messagerie ne fait état d’aucun réglage pour votre fournisseur, utilisez les questions définies dans l’aide-mémoire lorsque vous contactez celui-ci.
   

  Configuration manuelle de Mail

  Remarque : prenez note de vos réglages de messagerie. Consultez l’aide-mémoire ci-dessous. Contactez votre fournisseur de services de messagerie et notez tous les renseignements nécessaires pour remplir les champs des réglages. Vous en aurez besoin lors du processus de configuration. Vous pouvez imprimer la fiche et la remplir à la main, ou la coller dans un document au format texte et la compléter sur votre Mac. Conservez cette fiche pour pouvoir vous y reporter ultérieurement, le cas échéant.

  • Ouvrez l’application Mail (cliquez sur son icône dans le Dock ou ouvrez-la depuis le dossier Applications).
    
  • Si l’assistant « Bienvenue dans Mail » n’apparaît pas, choisissez Ajouter un compte à partir du menu Fichier.
    
  • Remplissez les champs Nom complet, Adresse e-mail et Mot de passe.
    

  
  Remarque : le mot de passe de votre compte de messagerie est stocké dans un trousseau et vous permet de vous connecter automatiquement à votre compte lorsque vous ouvrez Mail.

  • Désélectionnez l’option « Configurer automatiquement le compte » si elle est activée. Cliquez sur Continuer.
    
  • Choisissez le Type de compte approprié.
    
  • Saisissez une description utile pour votre compte, par exemple, « Compte Gmail d’Anne » ou « Compte de messagerie Yahoo! de Jean ». Vous pouvez le nommer comme bon vous semble.
    
  • Saisissez votre serveur de réception, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Cliquez sur Continuer.
    
  • Si vous y êtes invité, saisissez les réglages de sécurité du courrier reçu. Cliquez sur Continuer.
    
  • Pour Serveur d’envoi, saisissez une description utile (par exemple, « Serveur d’envoi Gmail » ou « Serveur d’envoi Yahoo! »).
    
  • Saisissez les informations requises dans le champ Serveur d’envoi.
    
  • Si nécessaire, sélectionnez « Activer l’authentification », puis saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Cliquez sur Continuer.
    
  • Si vous y êtes invité, saisissez les réglages de sécurité du courrier expédié. Cliquez sur Continuer.
    
  • Vérifiez vos réglages dans Résumé du compte. Cochez la case « Se connecter à ce compte ». Cliquez sur Créer pour terminer le processus.
    

  Une fois cette procédure terminée, vous devriez pouvoir envoyer et recevoir des e-mails avec ce compte.

  Si vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir d’e-mails, contactez votre fournisseur d’accès à Internet (FAI) pour obtenir de l’aide (même si vous n’utilisez pas le service de messagerie de votre FAI) ou consultez toute aide en ligne ou tout site Web d’assistance qu’il met éventuellement à la disposition de ses clients. Conservez vos réglages de messagerie électronique à portée de main pour pouvoir fournir les renseignements nécessaires au service d’assistance de votre FAI.