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Questions-réponses

•  Achat de bouteille

  Vous pouvez acheter votre bouteille chez l'un de nos revendeurs (18 000 points de vente partout en France) dans :

  • les commerces de proximité,
    
  • les hypermarchés et supermarchés,
    
  • les stations-service.
    

  Nos bouteilles font l'objet d'une consignation/déconsignation chez nos distributeurs.

•  Consignation/Déconsignation

  Lors de votre premier achat d'une bouteille de gaz, le prix se décompose ainsi : le prix du gaz et le montant de la consigne. Le distributeur vous remet un bulletin de consignation. Ce document (que vous devez conserver) mentionne vos nom et adresse, ceux du revendeur ainsi que le type de bouteille acheté.

  Lorsque la charge de gaz contenue dans la bouteille est épuisée, votre bouteille vide est remplacée contre une bouteille pleine, de même gaz et de même contenance. Vous ne payez que la charge de gaz.

  Si vous n'avez plus l'usage de votre bouteille, restituez-la vide à un revendeur Antargaz (même s'il n'a pas effectué la vente initiale) en lui laissant le bulletin de consignation. Le revendeur renseigne le bulletin et vous rembourse du montant de la consigne (c'est-à-dire de la bouteille vide) déduit des redevances d'entretien selon le tarif en vigueur et les conditions générales de vente figurant au dos du bulletin de consignation.

•  Mise en service

  Vous avez une bouteille 13kg ou plus control :

  • Enlevez le chapeau, vérifiez que le robinet est bien fermé (dans le sens de la flèche en position F ou -),
    
  • Ôtez la capsule plastique sans abîmer le pas de vis du robinet,
    
  • Vérifiez la présence et le bon état du joint du détendeur et remplacez-le si nécessaire,
    
  • Raccordez le détendeur sur le robinet de la bouteille en tournant et en serrant l'écrou (dans le sens inverse des aiguilles d'une montre),
    
  • Ouvrez lentement le robinet de la bouteille, puis celui de l'appareil d'utilisation en présentant une flamme au brûleur.
    

  Vous avez une bouteille Elfi ou Calypso :

  • Enlevez la capsule de sécurité de la valve.
    
  • Raccordez le flexible au détendeur.
    
  • Mettez en place le détendeur sur la valve en position "ouvert"
    
  • Ouvrez le robinet de votre appareil en présentant une flamme au brûleur.
    

•  Stockage des bouteilles

  Votre bouteille de butane peut être stockée à l'intérieur. Il est cependant interdit de stocker une bouteille de gaz dans une cave(selon l'arrêté du 2 août 1977 - article 19). Elle doit être entreposée dans un local aéré. Les bouteilles de propane qui contiennent plus de 6,5 kg de gaz doivent être stockées à l'extérieur de l'habitat, à l'abri (selon l'arrêté du 2 août 1977 - article 20).

•  Niveau de gaz et contrôle

  Observez l'indicateur de niveau, bouteille branchée en position verticale, robinet ouvert et appareil à l'arrêt (température ambiante comprise entre 18 et 22°C).

  Important : en phase d'utilisation de vos appareils, l'indicateur peut osciller entre le vert et le rouge.

•  Utilité des accessoires

  Il existe des accessoires adaptés à votre bouteille et à vos besoins :

  • l'inverseur automatique ou manuel assure la continuité de l'alimentation en permettant de passer d'une bouteille de gaz à une autre,
    
  • le tube de raccordement relie la bouteille à votre installation,
    
  • le détendeur coupe l'arrivée de gaz si le tube de raccordement est sectionné ou débranché,
    
  • le joint, qui se trouve au niveau du détendeur, assure l'étanchéité du dispositif. Il faut le changer en cas d'usure par un joint aux normes en vigueur.
    

•  Alimentation butane/propane

  Si mon logement ne bénéficie pas du gaz de ville, puis-je brancher une bouteille sur ma gazinière pour l'alimenter en butane ou en propane ?

  Oui. Mais pour cela, vous devez remplacer brûleurs, four et tuyau de gaz. Vous trouverez ces équipements dans les magasins de bricolage ou en boutique spécialisée. En ce qui concerne les brûleurs et le four, appelés "injecteurs", la codification européenne désigne par la norme "G30" les injecteurs pour butane et "G31" ceux pour propane.
  

  Sachez que vous ne devez jamais placer les bouteilles de propane à l'intérieur de locaux d'habitation, ni dans une cave, un sous-sol ou un local en contrebas, à moins que ce local ne dispose d'une ventilation permanente et suffisante.

•  Détecter une fuite

  L'odeur caractéristique du GPL permet de détecter rapidement la présence d'une fuite. Cependant, pour vous en assurer, vous pouvez appliquer une solution savonneuse (à base de produit vaisselle par exemple), à l'endroit des raccords et du robinet de votre bouteille. Si des bulles se forment, n'utilisez pas cette bouteille. Placez-la à l'extérieur de votre habitation et contactez votre fournisseur.