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Questions-réponses

•  Puis-je jouer gratuitement ?
  Nos tables en argent virtuel sont entièrement gratuites.
  
  Cependant, vous devrez d'abord ouvrir un compte PMU afin de pouvoir jouer aux tables en argent virtuel.
  

•  Comment jouer de l’argent réel ?

  Vous devez tenir compte de deux choses :

  • votre compte PMU doit afficher un solde positif.
  • vous devez transférer de l'argent de votre compte PMU vers votre portefeuille Poker.
    Pour ajouter de l'argent sur votre compte PMU, connectez-vous sur PMU.fr.
    Vous devez ensuite cliquer sur le lien "Mon Compte", puis sur Approvisionner.
    Pour ajouter de l'argent sur votre compte PMU, renseignez les champs requis.

  Pour transférer de l'argent de votre compte PMU vere votre portefeuille Poker, connectez-vous sur notre logiciel PMU Poker, cliquez sur le bouton Dépôt en haut de l'Ecran principal et sélectionnez l'action de dépôt appropriée permettant de transférer des fonds de votre compte PMU dans votre portefeuille Poker.

  Pour en savoir plus : consultez notre Foire aux questions (FAQ) sur la Caisse.

•  J’ai perdu mes identifiants
  Vous ne vous souvenez pas de votre code ? Pas de panique.

  •  Cliquez-sur le lien « Code oublié » situé sur le bloc de connexion. 
    
  • Vous recevrez alors un email vous rappelant votre code. 
    
  • En cas de perte de vos identifiants vous pouvez également le signalez à notre équipe du service client par téléphone (3971*) ou en utilisant notre formulaire de contact. 
    

•  Connaître le statut de mon bonus

  • Vous pouvez afficher le solde de votre portefeuille Poker et de vos bonus PMU en vous connectant sur votre Portefeuille Poker, depuis notre logiciel PMU Poker.
  • Pour connaître le solde de votre compte PMU, il faut vous connectez sur caisse.
    
  • Notez que, pour l’instant, vous ne pourrez pas voir vos bonus PMU Poker sur le site Web PMU, mais uniquement en vous connectant sur notre logiciel PMU Poker.
  • Pour afficher vos bonus PMU Poker, cliquez sur l'onglet Bonus.
    Vous pouvez alors voir toute l’information relative à vos bonus (tous les bonus qui ont été déposés dans votre portefeuille, tous les bonus en cours et les bonus à retrait et à attribution limités).
    Dans la section Nouvelle offre de bonus, découvrez quels nouveaux bonus vous sont proposés.
    
  •  
    
  • Pour obtenir des informations détaillées sur les offres de bonus, cliquez sur le code de bonus affiché.
    

•  Comment ouvrir un compte sur pmu.fr ?

  Pour parier sur www.pmu.fr,  vous devez avoir ouvert un compte PMU.

  Ce compte vous permet de jouer à la fois sur des courses hippiques, du sport et du Poker.

  Faites le choix "Ouvrir un compte PMU" sur notre site web.
  Vous pouvez également créer votre compte à partir du logiciel PMU Poker, en cliquant sur « Créer mon compte ».

•   Les Points PMU
  Les Points PMU sont notre manière de vous remercier de jouer sur PMU Poker.
  Chaque fois que vous miserez de l'argent réel, vous gagnerez des Points PMU. 
  
  

  • Une fois que vous les avez ajoutés à votre solde, vous pouvez échanger vos Points PMU dans l’Espace Fidélité contre des espèces, acheter des bonus, des entrées à des tournois. 
    
  • Pour découvrir comment utiliser vos Points PMU, rendez-vous dès à présent dans votre Espace Fidélité.
    

•  Pourquoi jouer au poker sur PMU.fr ?
    3. Un engagement responsable auprès des joueurs :

  •  Protection de vos données personnelles :
  • Votre compte PMU est confidentiel et personnel : accès par votre numéro de compte et un Code confidentiel que vous choisissez.
    Une même personne physique ne peut être titulaire que d'un seul compte courant PMU.
    Les données concernant les clients de pmu.fr  ne sont ni cédées, ni commercialisées à des tiers non autorisés.
    Vous pouvez vous désinscrire à tout moment des informations commerciales adressées par le PMU ou ses partenaires (dans le cas où vous avez accepté de recevoir des informations commerciales de partenaires du PMU). Les clients qui ont activé la suspension de leur compte ne reçoivent aucune communication publicitaire ou promotionnelle.
  • Sécurité de vos transactions :
  • Vos transactions sont hautement sécurisées, pour qu'elles puissent être ni consultées ni modifiées sur le réseau Internet : pmu.fr bénéficie du plus haut niveau de cryptage autorisé par la loi française. Le PMU participe activement à la lutte contre la fraude et le blanchiment. Des procédures de suivi et d'alerte sont mises en œuvre pour détecter toute activité anormale.
  • Souplesse dans la gestion de votre compte :
  • Vous pouvez consulter l'historique des mouvements de votre compte, vos jeux et gains au cours des 45 jours écoulés et sur 15 jours pour le détail des jeux.
    Le réapprovisionnement de votre compte PMU s'effectue par carte bancaire ou virement.
    Vous ne pouvez pas verser plus de 3 000 € par mois par carte bancaire sur votre compte PMU, et ce, sous réserve d'autorisation bancaire.
    Le jeu à crédit est interdit.