Vite Ma Hotline

Questions-réponses

•  Clôturer mon compte
  Vous avez la possibilité de clôturer votre compte FDJ® à tout moment depuis « Mon compte », rubrique « S’abstenir de jouer » et « Clôture de mon compte FDJ® ».
  
  

  • A la clôture de votre compte FDJ®, vous n’aurez plus accès à l’ensemble des offres de jeux en ligne sur les sites fdj.fr  et ParionsWeb.
    
  • Si vous avez confirmé votre inscription, une fois votre clôture effective, un ordre de virement du solde de votre compte FDJ® sera automatiquement envoyé vers votre compte bancaire.
    
  • Dans le cas contraire, vos disponibilités (versements initiaux et gains éventuels) seront mises en réserve par FDJ® pendant un délai de 5 ans. 
    Durant cette période, vous pourrez en obtenir le versement (à l’exception des e-crédits promotionnels) en envoyant vos pièces justificatives (pièce d’identité en cours de validité et un RIB/IBAN à votre nom) sous réserve qu’elles correspondent aux informations saisies dans votre compte FDJ®.
  • Une fois la clôture effective, vous recevrez un message de confirmation sur l'adresse mail saisie dans votre compte FDJ®. 
    

  Nous vous informons que par la suite vous pourrez vous réinscrire à tout moment pour bénéficier de nouveau de toutes nos offres de jeux en ligne.

  Pour plus d’informations sur la clôture de votre compte FDJ®, vous pouvez envoyer vos questions via le formulaire de contact ci-dessous.

•  Actus & Newsletters
  Pour être informé de vos gains par email, il vous suffit de cocher la case correspondante dans la rubrique "Préférences et Déclarations" du formulaire d'inscription ou dans la rubrique "Mon profil FDJ® - Mes abonnements/alertes" de votre compte FDJ®.

  Vous avez la possibilité de vous désabonner en décochant cette option dans cette même rubrique.

  Vous avez également la possibilité de vous abonner aux actualités de FDJ® en inscrivant votre adresse email ou votre numéro de mobile dans l'espace prévu à cet effet sur la page d'accueil de l’un des sites de jeux en ligne FDJ®.

  Si vous êtes inscrit, vous pouvez vous abonner depuis votre compte FDJ® sur la rubrique "Mon Profil FDJ® - Mes abonnements/alertes".

  Vous avez la possibilité de vous désabonner en cliquant dans l'email que vous avez reçu, en bas de la newsletter.

  Toutefois, vérifiez si l'expéditeur du message est bien FDJ® ou l'un de nos sites de jeux en ligne.
  

  • Si ce n'est pas le cas vous devez vous adresser à la société expéditrice pour tout désabonnement.
    
  • Vous pouvez également vous désabonner de l'actualité de FDJ® depuis votre compte FDJ®, rubrique "Mon Profil FDJ® - Mes abonnements/alertes".
    

•  Ma limite de jeux

  • Jeux instantanés : cette limite correspond au cumul des mises aux jeux instantanés, pouvant être enregistrées sur une période de 7 jours à partir de votre première prise de jeu. 
    La politique de Jeu Responsable de La Française des Jeux vous aide à mieux maîtriser votre budget.
    Cette limite peut être comprise entre 0 euro et 500 euros par période de 7 jours. Elle est paramétrée par défaut à 300 euros.
    Vous pouvez changer votre limite dans la rubrique « Mes limites - Gérer mes limites - Mes limites de jeux instantanés ».
    Vous pouvez diminuer le montant de la limite, le changement est alors pris en compte instantanément. 
    En revanche, si vous décidez de l'augmenter, cette augmentation ne prendra effet que 48 heures plus tard.
    Il vous faudra attendre l'application de cette nouvelle limite si vous désirez la modifier à nouveau.
    Le total de vos mises par période de 7 jours ne peut pas être supérieur à la limite que vous avez définie.
  • Jeux de tirage : cette limite correspond au cumul des mises aux jeux de tirage, pouvant être enregistrées sur une période de 7 jours à partir de votre première prise de jeu. 
    La politique de Jeu Responsable de La Française des Jeux vous aide à mieux maîtriser votre budget.
    Cette limite peut être comprise entre 0 euro et 1 500 euros par période de 7 jours. Elle est paramétrée par défaut à 1 000 euros. Vous pouvez changer votre limite dans la rubrique « Mes limites - Gérer mes limites - Mes limites de jeux de tirage ».

  Vous pouvez diminuer le montant de la limite, le changement est alors pris en compte instantanément. 

  En revanche, si vous décidez de l'augmenter, cette modification ne prendra effet que 48 heures plus tard. Il vous faudra attendre l'application de cette nouvelle limite si vous désirez la modifier à nouveau.

  Le total de vos mises par période de 7 jours ne peut pas être supérieur à la limite que vous avez définie.

  BINGO LIVE !® : Lors de votre première connexion au jeu BINGO LIVE!®, vous devez paramétrer 2 outils : la limite de mises BINGO LIVE !® et la fréquence d'apparition d'un message vous informant de la durée de votre session sur le jeu BINGO LIVE!®. 

  Ces outils s'inscrivent dans le cadre de la politique de Jeu Responsable de La Française Des Jeux.

  La limite de mises du jeu BINGO LIVE !® correspond au cumul des mises au jeu BINGO LIVE !® enregistrées sur une période de 7 jours. 

  La première période prend effet à partir de la 1ère prise de jeu BINGO LIVE !® pour 7 jours. Une nouvelle période de 7 jours commence à compter de la première prise de jeu BINGO LIVE!® ayant lieu après l'expiration de la période précédente et ainsi de suite.

  Cette limite peut-être comprise entre 0 euro et 500 euros et est paramétrée par défaut à 300 euros.

  Vous pouvez diminuer le montant de cette limite depuis la rubrique "Mes limites de jeu - Gérer mes limites - Mes limites de jeu BINGO LIVE !®" de votre compte FDJ®.
  Le changement est alors pris en compte instantanément.
  En revanche, si vous décidez de l'augmenter, cette augmentation ne prendra effet que 48 heures plus tard. Il vous faudra attendre l'application de cette nouvelle limite si vous désirez la modifier à nouveau.

  Le total de vos mises par période de 7 jours ne peut pas être supérieur à la limite que vous avez définie.

  La session de jeu BINGO LIVE!® correspond à la durée depuis votre arrivée sur la page d'accueil BINGO LIVE!® jusqu'à votre déconnexion du jeu BINGO LIVE!®.

  Vous pouvez choisir de ne pas afficher de message d'information de votre durée de session ou vous pouvez choisir que ce message s'affiche toutes les 20mn, 30mn, 40mn, 50mn ou 60mn.

  Vous pouvez modifier la fréquence d'apparition du message via la rubrique "Mes limites de jeu - Gérer mes limites - Mes limites de jeu BINGO LIVE®" de votre compte FDJ®.

•  Ma limite de versements

  Cette limite correspond au cumul de vos versements sur votre compte FDJ® enregistrés sur une période de cette limite et correspond au cumul de vos versements sur votre compte FDJ® enregistrés sur une période de 7 jours à partir de votre premier versement.

  La politique de Jeu Responsable de La Française des Jeux vous aide à mieux maîtriser votre budget.

  Cette limite peut être comprise entre 5 et 3 000 euros. Sa valeur, paramétrable lors de l’inscription sur l’un des sites de jeux en ligne de FDJ®, est fixée par défaut à 500 euros.

  Vous pouvez changer votre limite dans la rubrique « Mes limites - Gérer mes limites - Mes limites de versements ».
  Vous pouvez diminuer le montant de la limite, le changement est alors pris en compte instantanément. 

  En revanche, si vous décidez de l'augmenter, cette modification ne prendra effet que 48 heures plus tard.

  Il vous faudra attendre l'application de cette nouvelle limite si vous désirez la modifier à nouveau.

  Le total des versements sur votre compte FDJ® par période de 7 jours ne peut pas être supérieur à la limite que vous avez définie.

  Si vous avez confirmé votre inscription, vous pouvez créditer votre compte FDJ® au-delà de 100 euros. Vous pouvez verser jusqu’à 750 euros par jour et 6 000 euros par mois sur votre compte FDJ®, dans la limite que vous vous êtes fixée.

  Le montant minimum de versement est de 5 euros.

  Les versements sur votre compte FDJ® sont gratuits et sans aucun frais.  La politique de Jeu Responsable de La Française des Jeux vous aide à mieux maîtriser votre budget.

  Cette limite peut être comprise entre 5 et 3 000 euros. Sa valeur, paramétrable lors de l’inscription sur l’un des sites de jeux en ligne de FDJ®, est fixée par défaut à 500 euros.

  Vous pouvez changer votre limite dans la rubrique « Mes limites - Gérer mes limites - Mes limites de versements ».

  Vous pouvez diminuer le montant de la limite, le changement est alors pris en compte instantanément. En revanche, si vous décidez de l'augmenter, cette modification ne prendra effet que 48 heures plus tard. Il vous faudra attendre l'application de cette nouvelle limite si vous désirez la modifier à nouveau.

  Le total des versements sur votre compte FDJ® par période de 7 jours ne peut pas être supérieur à la limite que vous avez définie.

  Si vous avez confirmé votre inscription, vous pouvez créditer votre compte FDJ® au-delà de 100 euros. Vous pouvez verser jusqu’à 750 euros par jour et 6 000 euros par mois sur votre compte FDJ®, dans la limite que vous vous êtes fixée.

  Le montant minimum de versement est de 5 euros.

  Les versements sur votre compte FDJ® sont gratuits et sans aucun frais.

•  Ma limite de mise
  Cette limite correspond au cumul des mises réalisées sur l’un ou les sites de jeux en ligne de FDJ®, pouvant être enregistrées sur une période de 7 jours à partir de votre première prise de jeu.
  La politique de Jeu Responsable de La Française des Jeux vous aide à mieux maîtriser votre budget.

  Cette limite peut être comprise entre 1 et 9 999 euros par période de 7 jours. Paramétrable lors de l’inscription à l’un des sites de jeux en ligne de FDJ®, sa valeur par défaut est fixée à 3 000 euros.

  Vous pouvez changer votre limite dans la rubrique « Mes limites - Gérer mes limites - Mes limites de mises ».

  Vous pouvez diminuer le montant de la limite, le changement est alors pris en compte instantanément.
  En revanche, si vous décidez de l'augmenter, cette modification ne prendra effet que 48 heures plus tard.
  Il vous faudra attendre l'application de cette nouvelle limite si vous désirez la modifier à nouveau.

  Le total de vos mises par période de 7 jours ne peut pas être supérieur à la limite que vous avez définie.

•  Blocage prolongé

  Pour des raisons de sécurité, après 3 blocages temporaires de votre compte FDJ®, le blocage devient permanent. 

  Pour demander le déblocage de votre compte FDJ®, merci de contacter le Service Clients. 

•  Retrouver mes identifiants

  Mon pseudo : 

  Nous vous invitons à remplir notre formulaire accessible sur la page de saisie de vos identifiants en cliquant sur le lien « Vous avez perdu ou oublié votre pseudo, pour le retrouver, Cliquez ici ! ». 

  Après saisie des informations demandées et vérification, votre pseudo vous sera envoyé par email à l'adresse saisie dans votre compte FDJ®.

  Vous pouvez aussi nous appeler au numéro de téléphone ci-dessous, afin que nous puissions vous le communiquer après les vérifications nécessaires.

  • Mon mot de passe : 
    Nous vous invitons à cliquer sur "Connexion" puis "Vous avez perdu ou oublié votre mot de passe, pour le retrouver, Cliquez ici !" et à répondre à vos questions secrètes afin de pouvoir en saisir un nouveau. Vous pouvez aussi utiliser notre formulaire en précisant les informations demandées. 
  • Après vérification de ces informations par notre Service Clients, un mot de passe provisoire vous sera envoyé par email à l'adresse saisie dans votre compte FDJ® dans les plus brefs délais. Celui-ci vous permettra d'accéder immédiatement à votre compte FDJ® mais ne sera valable qu'une seule fois. Vous serez invité à le modifier dès votre 1ère connexion.
    
  • Mon code confidentiel : si cela fait plus d’une semaine que votre code vous a été envoyé, en cas de perte ou de non réception de celui-ci, vous pourrez demander un nouveau code en vous connectant à votre compte FDJ.
    En revanche, si cela fait moins d’une semaine, soyez patient… La poste va certainement vous faire parvenir le courrier très rapidement.
    Pour des raisons de sécurité, cet élément confidentiel est envoyé par voie postale. Cela nous permet également de nous assurer que vous résidez bien à l'adresse indiquée.

•  Modifier ma carte bancaire
  • Date d'expiration : 
    Vous pouvez modifier la date d'expiration lors d'un versement ou en allant dans la rubrique de votre compte FDJ ® « Mes transactions – moyens de paiement » et en saisissant le numéro de la carte bancaire avec la date d’expiration mise à jour. 
    Celle-ci viendra alors remplacer votre ancienne carte bancaire en actualisant la date d’expiration.

  • Numéro de carte bancaire : si votre numéro de carte bancaire a changé, vous pourrez le modifier lors d’un versement ou à tout moment en allant dans la rubrique de votre compte FDJ ® « Mes transactions – moyens de paiement ».

  Vous pouvez effectuer un versement sur votre compte FDJ avec une carte domiciliée dans l’un des 27 pays de l’Union Européenne ou dans l’un des pays membre de l’Espace Économique Européen ayant conclu avec la France une convention contenant une clause d’assistance administrative en vue de lutter contre la fraude et l’évasion fiscales.

•  Mes coordonnées bancaires
  • La saisie du RIB/IBAN est obligatoire lors de votre inscription et vous avez 2 mois après votre inscription pour nous en adresser une copie, accompagnée de la copie de votre pièce d’identité. Sont autorisés les IBAN domiciliés dans l’un des 27 pays de l’Union Européenne ou dans l’un des pays membres de l’Espace Économique Européen ayant conclu avec la France une convention contenant une clause d’assistance administrative en vue de lutter contre la fraude et l’évasion fiscale.
    En aucun cas, FDJ® ne fera de prélèvement sur votre compte bancaire. 
    
  • Votre RIB/IBAN est nécessaire pour confirmer votre inscription et pour vous permettre de procéder à un virement de vos disponibilités vers votre compte bancaire.
    
  • La Française des Jeux se réserve la possibilité de vous demander à tout moment la saisie de vos coordonnées bancaires pour pouvoir accéder à votre compte FDJ® et à l’offre de jeux.Attention : à défaut d’envoi des pièces demandées dans le délai imparti, FDJ® procèdera à la clôture du compte FDJ® et aucune somme (versements initiaux ou gains éventuels) ne pourra vous être versée. 
    

  Ces sommes seront mises en réserve par La Française des Jeux pendant un délai de 5 ans.
  Durant cette période, vous pourrez en obtenir le versement (à l’exception des e-crédits promotionnels) en envoyant vos pièces justificatives mentionnées sous réserve de conformité avec les informations saisies dans votre compte FDJ®.

•  Blocage temporaire
  Votre compte FDJ est bloqué temporairement, attendez que ce dernier soit débloqué (à l’heure indiquée) avant de tenter de vous connecter à nouveau

•  Blocage opérateur

  Si l'accès à votre compte FDJ® est bloqué et/ou que vous avez reçu un email vous avertissant que votre compte FDJ® a été bloqué pour la raison suivante « exclusion par un opérateur de la Française des Jeux », vous allez recevoir un second email personnalisé vous donnant la marche à suivre.

  • Si l'un de vos mouvements financiers a été suspendu :
    Envoyez-nous la copie d'une votre pièce d’identité (recto/verso) accompagnée d’un chèque barré et annulé pour que nous puissions procéder au déblocage de votre compte FDJ® et de ses mouvements financiers.

  • Les pièces d'identité autorisées sont les suivantes :
    

     - Carte Nationale d'Identité (copie recto-verso)
     - Permis de conduire (copie recto-verso)
     - Passeport (copie des pages 2 et 3, état civil)

  • Merci d'indiquer sur la copie de votre pièce d'identité :
    

     - La mention « conforme à l'original »
     - Votre pseudo
     - La date
     - Votre signature

  Nous vous rappelons que vos disponibilités sont exclusivement destinées à être misées aux jeux de FDJ® et que le compte FDJ® n'est pas un compte bancaire et ne doit pas être utilisé comme tél.

  Après plusieurs utilisations non-conformes de votre compte FDJ®, nous vous informons que nous procéderons à sa clôture définitive.

  • Si seul votre accès à ParionsWeb a été bloqué :envoyez-nous la copie d'une votre pièce d’identité (recto/verso) accompagnée du RIB/IBAN du compte bancaire renseigné dans votre compte FDJ®.
    Nous vous rappelons que vos nom, prénom, date de naissance et informations concernant votre lieu de naissance figurant sur vos pièces justificatives doivent être conformes aux données figurant dans votre compte FDJ®.

  Les pièces d'identité autorisées sont les suivantes :
  - Carte Nationale d'Identité (copie recto-verso)
  - Permis de conduire (copie recto-verso)
  - Passeport (copie des pages 2 et 3, état civil)

  • Si vous avez changé de RIB/IBAN depuis votre inscription, nous vous invitons à faire la modification directement dans votre compte FDJ® avant de nous renvoyer l'ensemble de vos pièces justificatives. Vous devez au préalable avoir effectué un retrait du solde de votre compte avant de procéder à la modification.
    Vous pouvez nous envoyer ces documents en utilisant le formulaire de contact ci-dessous ou à l'adresse suivante par courrier (affranchi au tarif en vigueur) :

  Service Clients FDJ®
  TSA 36 707
  95 905 CERGY PONTOISE Cedex 9

  Si vous nous envoyez ces documents par courrier, merci d'indiquer sur la copie de votre pièce d'identité:
  - La mention « conforme à l'original »
  - Votre pseudo
  - La date
  - Votre signature

•  Sécurité des informations

  Lorsque vous jouez, toutes les connexions entre les serveurs et votre navigateur Internet sont sécurisés avec le protocole SSL (Secure Sockets Layer).

  Ce procédé garantit la sécurité de la transmission des données sur Internet.

  Toutes les informations qui transitent sur le site de jeux en ligne sont traitées de manière confidentielle.

  Vous pouvez modifier vos informations personnelles à tout moment.

  Pour plus d'informations relatives à l'utilisation de vos données personnelles, nous vous invitons à prendre connaissance du Règlement Général des Jeux de la Française des Jeux accessibles par Internet et par téléphone mobile.

•  S'abstenir de jouer

  Dans le cadre de sa politique de jeu responsable, FDJ® vous donne la possibilité de vous exclure de chacun de ses sites de jeux en ligne de manière temporaire ou définitive, depuis les sites Internet et Mobile. Exclusion temporaire fdj.fr  et ParionsWeb sur une durée comprise entre 7 jours et 12 mois.

  Durant cette période, vous aurez accès à votre compte FDJ® mais vous ne pourrez plus effectuer de prises de jeux, ni effectuer de versements et de retraits. Pour vous exclure temporairement, vous devez au préalable accéder à votre compte FDJ® en vous identifiant grâce à vos pseudo et mot de passe et vous rendre dans la rubrique "Mes limites - S'abstenir de jouer – Exclusion temporaire". 

  Vous pourrez alors choisir une date de fin d’exclusion. Si vous tentez d’accéder à l’offre de jeux pendant cette période, un message indiquant la date et l'heure de fin de blocage s'affichera. L'exclusion temporaire du site www.fdj.fr entraîne l'exclusion temporaire du site mobile.

  • Exclusion définitive 
    Vous pouvez vous abstenir de joueur de manière définitive aux sites de jeux de FDJ®. 
    Votre compte FDJ® sera alors clôturé, et vous ne pourrez plus vous inscrire sur les sites de jeux de FDJ® pendant une période de 3 ans.

  Pour vous exclure définitivement, vous devez au préalable accéder à votre compte FDJ® en vous identifiant grâce à vos pseudo et mot de passe et vous rendre dans la rubrique "Mes limites - S'abstenir de jouer – Exclusion définitive".

  Un message vous indiquant la clôture et la date de fin de blocage s'affichera sur la page d'authentification lorsque vous tenterez de vous connecter à votre compte FDJ®.

•  Mon playscan

  Playscan est un service gratuit de suivi de vos pratiques de jeu et de leur évolution dans le temps. 

  Son objectif est de vous aider à savoir où vous en êtes avec le jeu. 

  Depuis le service Playscan, vous avez la possibilité de vous désabonner des newsletters.

  Parallèlement, nous vous invitons à répondre au questionnaire d'auto-évaluation sur vos habitudes face aux jeux de hasard et d'argent ("Selftest"). 

  Ce questionnaire vous permettra d'obtenir une première estimation de votre pratique face au jeu ou de confirmer par vous-même le résultat indiqué par Playscan.

  L'outil Playscan et le questionnaire d'auto-évaluation sont des outils d'information.

  La Française des Jeux ne peut être tenue pour responsable de l'analyse de votre pratique de jeu faite par cet outil ni de celle faite par le questionnaire d'auto-évaluation.

•  Modifier mon profil FDJ

  Si vous souhaitez modifier votre adresse postale, votre adresse email ou vos numéros de téléphone vous pouvez le faire dans la rubrique "Mon Profil FDJ®" de votre compte FDJ®. Votre adresse email doit contenir « vous@nomdedomaine » et ne pas dépasser 80 caractères.

  • Si vous modifiez votre adresse postale, un nouveau code confidentiel vous sera envoyé par courrier. 
    
  • Vous disposerez alors d’un délai de 6 semaines pour le saisir lors de la connexion à votre compte FDJ®. Au-delà de ce délai, votre compte FDJ® sera clôturé.
    
  • Si vous voulez modifier votre civilité, prénom ou nom, il vous faut envoyer la copie lisible d'une pièce d'identité en cours de validité attestant de cette modification, accompagnée d'un courrier explicatif.
    
  • Si vous avez un appareil photo ou une fonction photo sur votre téléphone, vous pouvez envoyer ce document par email, depuis le formulaire de contact  , en complétant l'ensemble des champs de saisie.
    

  Sinon, vous pouvez l’envoyer par courrier affranchi au tarif en vigueur, en inscrivant sur le document la mention "Conforme à l'original", votre pseudo, la date, votre signature et la modification que vous souhaitez apporter, à l'adresse suivante :

  Service Clients FDJ®
  TSA 36 707
  95 905 CERGY PONTOISE Cedex 9

  Les pièces d'identité valables sont la Carte Nationale d'Identité (recto-verso), le Passeport (pages 2 et 3, état civil) et le Permis de conduire (recto-verso).

  En revanche, votre alias BINGO LIVE !® ne peut pas être modifié.

  Il est généré lors de votre premier accès au jeu BINGO LIVE !® et est composé de votre prénom, de la première lettre de votre nom et d'un numéro aléatoire. 

  Vous pouvez le consulter dans la rubrique "Mon Profil FDJ® - Mes informations personnelles".

•  Recevoir un nouveau code
  Une fois que vos documents justificatifs sont validés par notre Service Clients, un code confidentiel vous est envoyé par voie postale à votre domicile.
  
  

  • Si cela fait plus d’une semaine que votre code vous a été envoyé, en cas de perte ou de non réception de celui-ci, vous pourrez demander un nouveau code en vous connectant à votre compte FDJ®.
    
  • En revanche, si cela fait moins d’une semaine, soyez patient… La poste va certainement vous faire parvenir le courrier très rapidement.
    

•  Modifier mes infos bancaires

  Si vous souhaitez modifier votre RIB/IBAN, vous devez au préalable confirmer votre inscription et vous assurer que le solde de votre compte FDJ® est à zéro. 

  Pour mettre votre compte FDJ® à zéro, rendez-vous dans la rubrique "Mes Transactions - Retirer mes gains" puis cliquez sur "Valider".

  Vous pouvez ensuite procéder à la modification de votre RIB/IBAN dans la rubrique « Mon Profil – Mon RIB/IBAN » puis envoyer votre nouveau RIB/IBAN à notre Service Clients, par email (depuis le formulaire de contact ci-dessous) ou par courrier affranchi au tarif en vigueur, à l’adresse suivante :

  Service Clients FDJ®
  TSA 36 707
  95 905 CERGY PONTOISE Cedex 9

  Sont autorisés les IBAN domiciliés dans l’un des 27 pays de l’Union Européenne ou dans l’un des pays membres de l’Espace Economique Européen ayant conclu avec la France une convention contenant une clause d’assistance administrative en vue de lutter contre la fraude et l’évasion fiscale.

  Vous disposez d’un mois pour nous faire parvenir ce document avant blocage de votre compte FDJ®, puis d’un mois supplémentaire pour régularisation avant clôture définitive de votre compte FDJ®.

  Après vérification de sa conformité, nous procéderons à la validation de votre nouveau RIB/IBAN.

  Les virements qui seraient demandés entre la vérification de votre RIB/IBAN et sa saisie dans votre compte FDJ® seront effectués sur le RIB/IBAN déclaré auparavant.

  Nous vous rappelons que toute déclaration de données personnelles erronée entraîne la clôture de votre compte FDJ®.

•  Mes historiques de jeux
  Pour consulter vos historiques de jeux, connectez-vous à votre compte FDJ® en vous identifiant grâce à vos pseudo, mot de passe et date de naissance. 

  Rendez-vous dans la rubrique "Mes historiques de jeux" de votre compte FDJ®.

  • Vous avez la possibilité de consulter "Tous vos jeux" ou bien de filtrer vos jeux par gamme. 
    Pour cela, sélectionnez l'onglet correspondant à la gamme de jeux que vous souhaitez consulter.
    Le lien "Voir le détail" vous permet d'afficher le détail de votre jeu et de rejouer votre dernier jeu de tirage, en cliquant sur le bouton "Rejouer ce jeu".
  • Si vous souhaitez obtenir l'historique de vos jeux sur un an, contactez notre Service Clients en utilisant le formulaire de contact.