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Questions-réponses

•  Amortisseurs

  Détecter les signes de 'fatigue'.

  Votre conduite détermine la durée de vie de vos amortisseurs. Une conduite confort sur des routes urbaines ou peri-urbaines préservera vos amortisseurs en comparaison à une conduite de type sportive sur des routes de montagne.

  'Secouer' votre véhicule est un geste qui ne vous apportera aujourd'hui aucune information sur l'état réel de vos amortisseurs ! 
  Et attention, un conducteur s'habitue à l'usure progressive des amortisseurs... A partir de 60 000 km, faites-les vérifier à chaque visite dans votre Partenaire Service Volkswagen.

  Etape 1 : identifier.

  Si vous avez la sensation que votre voiture "plonge" au freinage, n'absorbe plus les irrégularités de la route ou encore tangue en virage, il est nécessaire de faire contrôler vos amortisseurs.

  Etape 2 : contrôler.

  Pour conserver des distances de freinage performantes, une tenue de route exemplaire et dominer sa trajectoire dans les virages, l'état des amortisseurs doit être vérifié tous les 60 000 km.

  Etape 3 : remplacer.

  Effectuez un bilan avec votre Conseiller Client : il saura mesurer l'usure de vos amortisseurs et vous indiquer l'échéance d'une intervention (remplacement par paire). 
  Sachez aussi qu'un défaut d'étanchéité est un critère éliminatoire lors du passage au contrôle technique.

•  Phares

  De nuit ou par mauvais temps, les phares de votre véhicule sont aussi importants pour voir que pour être vu.
  Leur rôle : des phares bien réglés, c'est s'assurer que l'on n'éblouit pas les autres et que l'on optimise la zone visible de la route.

  Des phares réglés au millimètre, une affaire d'expert.

  La réglementation requiert un réglage des phares par correcteur automatique pour les projecteurs au Xénon et manuel pour les classiques.
  Seule l'utilisation d'un équipement spécialement conçu pour votre véhicule permet un réglage optimal.
  Votre Technicien Volkswagen utilise un appareil de mesure spécifique et passe votre véhicule au Volkswagen regloscope pour les phares.

  Pour vous assurer d'un réglage parfait, faites contrôler vos optiques chez votre Partenaire Service Volkswagen.

  Phares nettoyés, meilleure visibilité.

  Les feux de route doivent éclairer à 100 mètres, les feux de croisement à 30 mètres.

  Pensez à nettoyer vos phares régulièrement et plus particulièrement avant d’entreprendre un long voyage.

•  Pneus

  Seul point de contact entre votre véhicule et la route, vos pneumatiques doivent vous garantir sécurité, confort et économie.
  Leur rôle : rouler, vous guider, porter la charge, amortir.

  A chaque conduite, ses pneumatiques.

  Parce que tous les pneumatiques ne se ressemblent pas, il est primordial de faire le bon choix.
  Le réseau Volkswagen propose un grand choix de pneumatiques des plus grands manufacturiers.
  Contactez votre Conseiller Client : En fonction de votre véhicule et de votre type de conduite (sportive ou confort), il saura sélectionner le meilleur rapport qualité / performance / prix.

  Pneus Hiver, choix sécuritaire.

  Dès que la température passe sous la barre des 7°C, les pneus dits "été" perdent en performance. Les pneus hiver procurent le maximum de leurs capacités par temps froid. Avec cinq fois plus de lamelles qu’un pneu "été", le grip du pneu hiver est optimisé.
  Les systèmes d'aide à la conduite (ABS, ESP, antipatinage) ne peuvent remplacer l'utilisation des pneus hiver. Au contraire, ces systèmes électroniques sont réglés, avec grande précision, pour un certain niveau d'adhérence des pneus. Ils fonctionnent mieux l'hiver avec des pneus hiver, et par une température supérieure à 7°C avec des pneus "été".

  Usure vérifiée, sécurité assurée.

  Il est capital de vérifier périodiquement le degré d'usure des pneus.
  Lors de chacun de vos passages dans le réseau Volkswagen , votre Conseiller Client vérifie l’état des sculptures et des flancs de vos pneumatiques. Entre 2 visites, en cas de doute, rendez-vous dans votre Partenaire Service Volkswagen, afin de déterminer la nécessité de les changer.

  Pneumatiques bien gonflés, performances optimisées.

  Pour une adhérence maximale et des économies de carburant, pensez à vérifier régulièrement, et avant chaque long voyage, la pression de vos pneus.
  Reportez-vous à votre guide d'entretien pour connaître tous les détails concernant vos pneumatiques ou contactez votre Partenaire Service Volkswagen.

•  Essuie-glaces

  La qualité et l'usure de vos balais d'essuie-glace conditionnent la qualité de votre visibilité.
  Leur rôle : optimiser la visibilité et donc votre sécurité.

  Les signes d'usure de vos balais d'essuie-glace.

  Un bruit lorsque vous actionnez vos essuie-glaces, une mauvaise visibilité de nuit ou lors de pluies fines, ou encore l'apparition de rayures sur votre pare-brise sont autant de signes d'usure de vos balais.

  En cas de traces laissées par vos essuie-glaces sur votre pare-brise, pensez à nettoyer les raclettes de vos balais d'essuie-glace.
  Il est possible que ces derniers soient simplement gras.
  Si les traces laissées par les balais d'essuie-glace persistent après nettoyage, la lame du balai est usée et doit être changée. Passez chez votre Partenaire Service Volkswagen pour les faire changer.

  Un remplacement annuel, pour des balais d'essuie-glace opérationnels.

  Les balais d'essuie-glace sont des éléments de sécurité primordiaux sur lesquels il faut être vigilant. L'âge des équipements, les variations climatiques ou encore la fréquence d'utilisation, sont autant d'éléments qui provoquent l'usure du caoutchouc et le dysfonctionnement des essuie-glaces.
  Les balais d'essuie-glace sont vérifiés à chaque visite chez votre Partenaire Service Volkswagen et changés une fois par an au minimum.

  Essuie-glaces Volkswagen, conduite plus sereine.

  Opter pour des balais d'essuie-glace Volkswagen d‘Origine, kit classique ou aéro, c'est bénéficier des avantages suivants :

  • Une excellente qualité de balayage
  • Une durée de vie des essuie-glaces accrue
  • Des bruits de vent minimisés
  • Une aptitude hivernale améliorée
  • Un remplacement facile des balais d’essuie-glace
  • Un design novateur
  • Un indicateur d'usure visible sur le balai

•  Batterie

  Avec le temps, l'usure de la batterie peut entraîner des difficultés pour démarrer votre véhicule, plus particulièrement en hiver ou après une période d'immobilisation prolongée.
  Son rôle : moteur éteint, la batterie permet à votre véhicule de démarrer en lui fournissant l'énergie électrique nécessaire.

  Batterie mode d'emploi.

  Une batterie comporte trois inscriptions importantes :
  Le voltage : Généralement 12 volts pour les voitures récentes.
  L’ampérage "A": il indique l’intensité maximale mise à disposition du démarreur. Plus l'ampérage est élevé, plus la batterie est performante.
  L’ampérage-heure "Ah" : il indique la capacité de la batterie à tenir la charge dans le temps, soit la quantité d’énergie qu’elle peut donner pendant une durée de 20 heures. Par exemple, une batterie de 80 Ah peut fournir du courant de 4 ampères pendant 20 heures. Une batterie de 100 Ah, peut fournir 5 ampères pendant 20 heures.

  Une batterie entretenue pour éviter mauvaise surprise et contretemps.

  Votre batterie s'use et son entretien comme son remplacement doivent être effectués par un Technicien Volkswagen

  A la moindre défaillance, contactez votre Conseiller Client : il saura vous proposer la solution adaptée (test, remplacement ou entretien de votre batterie) tout au long de la vie de votre véhicule.

  Pour être certain de ne manquer aucun rendez-vous, pensez à faire vérifier votre batterie dans votre Partenaire Service Volkswagen.

  Batterie remplacée, batterie recyclée.

  Dans le cadre du programme environnemental Charteco, depuis 1993, Volkswagen et ses réseaux s'engagent et participent au recyclage des pièces et matériaux usagés.

•  Freins

  Vos freins doivent répondre en toutes circonstances : c'est l'élément de sécurité par excellence, celui qui vous assure des voyages sereins.
  Leur rôle : garantir votre sécurité en situation d'urgence.

  Les signes d'un système de freinage défectueux.

  • La pédale est "longue" : si elle s'enfonce à n'en plus finir, elle traduit une usure des garnitures.
  • La pédale est "molle" : Il y a certainement des bulles d'air dans le circuit de liquide.
  • La pédale est au plancher : si elle s'enfonce jusqu'au plancher, vous pouvez vous attendre à une fuite hydraulique.
  • Les freins broutent : un disque est peut être voilé ou un tambour ovalisé.

  Contactez votre Conseiller Client Volkswagen afin de faire vérifier votre système de freinage régulièrement.
  Et n'oubliez pas de conserver des distances de freinage adaptées en toutes circonstances !

  Le remplacement du liquide de frein, le choix de la sérénité.

  Pour votre sécurité, votre Technicien Volkswagen remplace le liquide de frein :

  • tous les deux ans (véhicules immatriculés avant le 01/06/2007)
  • pour la première échéance, 3 ans (après le 01/06/2007), puis tous les 2 ans.

  Le réseau Volkswagen, le choix de la confiance.

  Le contrôle et le remplacement des plaquettes de frein engagent la sécurité mais aussi le confort de conduite et la fiabilité de votre véhicule.
  Le technicien Volkswagen qui contrôle / remplace les plaquettes de frein et l'ensemble du dispositif de freinage est qualifié et formé spécifiquement pour entretenir les véhicules Volkswagen.

  La pièce d'origine, le choix de la fiabilité.

  Votre tranquillité dépend de l'efficacité du système de freinage : une défaillance rallonge les distances de freinage et peut provoquer l'accident.
  Les plaquettes de frein d'origine Volkswagen se distinguent par leur silence de fonctionnement et leur stabilité. Elles ont une durée de vie optimale et garantissent d’excellentes performances, même lors de freinages brefs et répétés.

•  Pare-brise

  Le pare-brise est un élément primordial de votre véhicule.
  Son rôle : vous offrir une visibilité parfaite.

  Nous réparons le pare-brise de votre Volkswagen

  Un éclat sur votre pare-brise peut s’avérer dangereux pour votre sécurité car il réduit votre visibilité et risque de s’étendre.
  Pour réparer un petit éclat, le Technicien Volkswagen n'a pas besoin de démonter votre pare-brise.
  Un impact ou une fissure est réparable dans la mesure où il ne dépasse pas la taille d'une pièce de 1 €, n'est pas situé dans le champ de vision du conducteur et est situé à moins de 4 cm d'une extrémité.
  Le Technicien Volkswagen injecte une résine dans l’impact. Cette résine durcit sous l’effet d’une lampe à ultraviolet et est ensuite polie pour que votre pare-brise retrouve sa rigidité et ses qualités optiques d’origine.

  Grâce à l’expertise Volkswagen, cette réparation est rapide et efficace : votre véhicule est immobilisé très peu de temps et vous pouvez reprendre la route en toute sécurité.

  La plupart du temps, ça ne vous coûte rien !

  Si vous bénéficiez de la garantie bris de glace, la réparation est le plus souvent prise en charge par votre assurance.

  Le remplacement

  Si le remplacement de votre pare-brise s’avère nécessaire, nos experts le remplacent par un pare-brise spécifiquement conçu pour votre Volkswagen. Maîtrisant parfaitement la technologie, nous garantissons un travail de qualité :

  • le capteur de pluie (pour les véhicules qui en sont équipés) fonctionnera parfaitement,
  • l’insonorisation sera équivalente,
  • la qualité de colle utilisée garantira une sécurité maximale en cas d’accident.