Vite Ma Hotline

Questions-réponses

•  Ford Assistance - Accident

  En cas d'accident et durant toute la vie de votre véhicule.

  Suite à un accident, contactez Ford Assistance pour bénéficier de services gratuits pendant toute la durée de vie de votre véhicule ! 
  
  Prestations / Services offerts 
  Au moindre accrochage, un simple coup de fil à Ford Assistance vous permettra de bénéficier:

  •  Le remorquage jusqu'au Réparateur Agréé Ford le plus proche si votre véhicule est immobilisé
    
  •  D'une prise de rendez-vous immédiate pour l'expertise du véhicule si votre véhicule peut encore rouler
    

  Enfin, pour plus de confort, une solution de mobilité vous sera proposée par votre Réparateur Agréé Ford.

•  Ford Assistance - Panne

  En cas de panne et durant la validité de la garantie et du contrat d'extension de garantie.

  Toute défaillance mécanique, électrique ou électronique du véhicule couvert par la garantie, y compris les pannes dues à la batterie, à la crevaison de pneumatiques et aux problèmes liés à la sécurité (essuie-glace, phares), est couverte par Ford Assistance et ce, durant les deux ans de garantie du véhicule et pendant la totalité du contrat d'extension de garantie si celui-ci a été souscrit. 
  
  Prestations / Services offerts 
  Si la panne diagnostiquée à l'arrivée du véhicule chez un Réparateur Agréé Ford nécessite une immobilisation de plus de 24 heures pour des réparations de plus de 3 heures, Ford Assistance met à votre disposition une des solutions suivantes :

  • L'hébergement (si votre domicile se trouve à plus de 80 Km)
  • Le retour à domicile ou la poursuite du voyage, puis la récupération du véhicule réparé si le domicile (ou le lieu de destination du voyage) se trouve à plus de 80 Km du lieu de réparation
  • Véhicule de remplacement (de classe au plus équivalente)