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Questions-réponses

•  Véhicules

  J'envisage d'assurer ma voiture à la Matmut. Ai-je droit à des réductions ? *

  Vous pouvez prétendre à de multiples réductions :
  

  • - Usage Sérénité -10%
    Pour ceux qui utilisent leur voiture pour les déplacements privés uniquement : balade, accompagnement des enfants à l'école, vacances... L'usage Sérénité est accordé aussi à ceux qui utilisent leur voiture en complément des transports en commun pour se rendre à leur travail.
  • - Avantage petit rouleur Matmut -5%, -7% ou -10% selon le code postal du lieu de garage habituel du véhicule.
    Pour ceux qui roulent au maximum 5000 km par an.
  • - Avantage hiver Auto -5%
    Pour ceux qui n'utilisent pas du tout leur voiture du 1er décembre au 1er mars.
  • - Age du véhicule
    Jusqu'à -10% sur les garanties dommages des formules Urbaine, Equilibre et Performance.

  Côté Bonus, des avantages aussi avec le Bonus Matmut et la Bonification auto famille. En savoir plus

  * Réductions soumises à conditions.

  Suite à un accident, mon véhicule, assuré "Tous risques", est irréparable. Je l'ai acheté il y a seulement 8 mois. Comment serai-je remboursé ?

  Avec la Matmut, selon la formule choisie, il peut vous être remboursé au prix d'achat jusqu'à 3 ans après sa date d'acquisition s'il est irréparable suite à un accident. Pas de décote, même si vous avez acheté une voiture d'occasion !

  Et s'il avait été volé ou incendié ?

  Avec la Matmut, selon la formule choisie, il peut vous être remboursé au prix d'achat jusqu'à 2 ans en cas de vol ou incendie, selon la formule choisie. Et même jusqu'à 3 ans s'il est irréparable suite à un accident. Là encore, pas de décote, même si vous avez acheté une voiture d'occasion !

  Suite à un accident, mon véhicule est immobilisé. Que me proposez-vous ?

  Véhicule accidenté, volé ou incendié ? : taxi, location de voiture, transport en commun..., vos frais de déplacement sont remboursés jusqu'à 35€/jour sur une durée maximum de 20 jours selon la formule choisie.
  Véhicule en panne : vos frais de déplacement sont remboursés jusqu'à 35€/jour pendant 10 jours en Performance.Une exclusivité Performance !

  Le contrat souscrit pour ma moto garantit-il aussi mon casque ?

  Votre casque et plus largement vos équipements spécifiques de protection (blouson, gants, pantalon, bottes...), ainsi que ceux prêtés à votre passager sont couverts, sans franchise, pour les évènements prévus par la formule souscrite, à hauteur de :
  - 1500 euros en formule Équilibre,
  - 500 euros en formule Urbaine.
  A savoir : ils sont garantis en vol uniquement s'ils sont volés en même temps que la moto.

  J'ai acheté une remorque pour transporter mon bateau. Puis-je l'assurer contre le vol ?

  Oui, vous pouvez l'assurer contre le vol et même en Tous Risques si vous le souhaitez. C'est la même chose pour les caravanes. Calculez votre devis.

  Je souhaite prêter mon véhicule à un ami pour les vacances. Que dois-je faire ?

  Pensez à nous en informer au préalable, soit par téléphone, soit auprès de votre Agence habituelle.
  S'il s'agit d'un prêt occasionnel et de moins de 30 jours à un conducteur expérimenté, c'est simple : il vous suffit de nous communiquer les coordonnées de l'emprunteur et la date d'obtention de son permis de conduire.

  Mon enfant, âgé de 16 ans, souhaite faire la conduite accompagnée. Puis-je le faire avec ma voiture ?

  Bien sûr ! Il vous suffit de vous rendre auprès de votre Agence Conseil qui régularisera la situation et vous délivrera une attestation d'assurance. C'est simple et sans supplément.
  A savoir :
  - Pendant la formation : toutes vos garanties sont maintenues sans supplément de cotisation,
  - Après la formation, la majoration « conducteur novice » est réduite.
  En savoir plus sur la conduite accompagnée dans votre espace personnel rubrique utile et pratique

  Quand dois-je faire effectuer le contrôle technique de mon véhicule ? Quelle sera sa durée de validité ?

  Tous les véhicules particuliers ou utilitaires dont le poids total en charge n'excède pas 3.5 tonnes sont soumis au contrôle technique dans les 6 mois précédant le quatrième anniversaire de leur première mise en circulation. Si l'un de vos véhicules est concerné nous prenons soin de vous avertir par courrier pour attirer votre attention sur ce point sachant que les Pouvoirs Publics n'effectuent pas cette démarche. La validité du contrôle est de 2 ans. Les véhicules utilitaires légers (essence ou diesel) doivent en outre passer un contrôle anti-pollution dans les 2 mois précédant l'expiration du délai d'un an après la visite ou contre visite favorable. L'absence de contrôle est sanctionnée par une amende forfaitaire de 135 € et un retrait de la carte grise.

  Suis-je en infraction si je ne signe pas la vignette de mon pare-brise ?

  Aucun texte de loi ne prévoit de sanction. L'information contraire, qui circule notamment sur internet, est tout à fait inexacte et le décret 2004/293 évoqué ne concerne pas l'automobile. Concernant la signature de la carte verte elle-même par le souscripteur du contrat, elle n'est pas nécessaire. D'ailleurs aucune zone n'est prévue à cet effet.

  J'aimerais rafraichir mes connaissances en matière de code de la route. Pouvez-vous m'aider ?

  Bien sûr ! La Matmut propose à ses assurés des stages gratuits de conduite 4 roues dans toutes les régions de France.
  Ces stages vous permettent :
  - d'actualiser vos connaissances sur la réglementation routière,
  - de prendre conscience de vos limites et celles de votre véhicule,
  - d'acquérir des techniques de conduite écologique et économique.
  Découvrez dans le détail nos trois formules , nos dates et lieux des stages et comment vous inscrire.

  Je vends ma voiture. Quelles formalités dois-je accomplir ?

  Vous devez remettre à l'acheteur, les documents suivants : - le certificat d'immatriculation barrée et signée portant la mention "vendue le (date)"
  - s'il s'agit d'un ancien modèle de le certificat d'immatriculation, celui-ci doit être revêtu par le vendeur de la mention "vendu le", de la date de la vente et de sa signature. Le coin supérieur du document aura été préalablement découpé lorsqu'il comporte cette indication.
  - s'il s'agit du nouveau modèle (délivré depuis le 01/06/2004), la partie haute doit être revêtue de la mention "vendu le", de la date de la vente et de la signature du vendeur. Le coupon détachable, complété par les coordonnées du nouveau propriétaire (et signé par le vendeur) lui permet de circuler pendant 1 mois, jusqu'à réception de sa nouvelle carte grise.
  - le certificat de vente rempli et signé
  - le certificat de situation (non gage) que vous pouvez obtenir via le site Internet du Ministère de l'Intérieur www.interieur.gouv.fr.
  - le procès verbal de contrôle technique de moins de 6 mois (si le véhicule a plus de 4 ans)
  Dans les 15 jours suivant la vente, vous devrez adresser un double du certificat de cession à votre Préfecture. Transmettez également un double du certificat de cession à votre Agence habituelle. Votre voiture cessera automatiquement d'être assurée le lendemain à 0 heure du jour de la vente. Contactez-nous pour assurer votre nouveau véhicule et, si besoin, obtenir un financement avantageux.

•  Habitation

  Je vais acheter une maison. Ce serait moins compliqué si je pouvais bénéficier d'une solution globale surveillance de l'habitation/assurance. Est-ce possible ?

  La Matmut vous accompagne tout au long de votre projet et vous simplifie la vie en vous proposant :
  - Une protection de votre domicile 24h/24 et 7j/7 avec Matmut Télésurveillance
  - Une assurance Habitation incluant toutes les garanties indispensables à la protection de votre logement.
  Simples et rapides, n'hésitez pas à nous contacter pour définir ensemble la solution qui vous convient.

  Lors d'un cambriolage, les voleurs ont emporté mon téléviseur et mon lecteur DVD, achetés il y a 1 an. Comment vais-je être indemnisé ?

  Vous serez indemnisé au prix du neuf. En effet, votre contrat Habitation "Confiance" inclut le remboursement à neuf de vos appareils de moins de 2 ans (audiovisuels, photographiques, électroménagers, ...). Et pour la tranquilité d'une protection renforcée, bénéficiez du rééquipement à neuf étendu à 5 ans en souscrivant notre contrat Habitation "Performance".

  Nous avons acheté une cuisine pour notre maison assurée chez vous. De nombreux éléments sont mal posés. Pouvez-vous nous aider ?

  Oui, grâce à la Protection Juridique, comprise dans votre contrat Habitation. Adressez-vous à l'une de nos Agences qui vous mettra en contact avec un spécialiste qui vous assistera dans vos démarches.

  Mon chien a mordu un autre chien qui a dû être soigné chez un vétérinaire. Suis-je assuré par mon contrat Habitation ?

  Nous garantissons les conséquences des morsures occasionnées par votre chien et nous prenons également en charge les frais de surveillance vétérinaire que vous avez dû engager au titre de la prévention contre la rage. En savoir plus sur notre contrat Habitation.

  J'ai acheté un terrain sur lequel je fais construire ma future résidence principale. Quel contrat dois-je souscrire ?

  Si vous êtes déjà assuré à la Matmut pour votre logement, la souscription d'un contrat ne sera nécessaire que lorsque les travaux seront achevés. En effet, dès la date de déclaration d'ouverture de chantier, votre contrat actuel garantit, sans supplément de cotisation, votre responsabilité civile pour les dommages causés à des tiers. En outre, une fois la toiture de votre construction terminée, et jusqu'à la fin des travaux, vous bénéficierez, hormis le vol et le vandalisme, de toutes les garanties de votre contrat.

  Pour protéger notre domicile nous envisageons d'installer une alarme. Que proposez-vous ?

  Mieux qu'une alarme, la Matmut propose un équipement très performant de protection et de surveillance de votre habitation 24h/24 7j/7. Protégé en permanence, votre domicile sera en sécurité. Et en plus, aucune franchise ne sera appliquée en cas de vol. En savoir plus sur Matmut Télésurveillance.

•  Santé

  Je souhaite faire une demande de remboursement

  1 - Rassemblez les originaux de vos justificatifs de paiement : factures détaillées acquittées, attestations de paiement...
  
  2 - Envoyez-les par courrier à :

  • - Matmut Mutualité - Service Prestations - 66 rue de Sotteville - 76 030 ROUEN Cedex 1

  Ou déposez-les dans l'une de nos Agences.

  Je souhaite connaître mes derniers remboursements

  C'est possible en quelques clics dans votre Espace Personnel > Mes remboursements santé.
  
  Vous pouvez également contacter l'un de nos Conseillers, dans votre Agence Conseil ou au 02 35 03 68 68.
  
  Bon à savoir : chaque mois, vous recevez par courrier un relevé récapitulatif des prestations qui vous
  ont été versées.

  J'ai besoin de nouvelles lunettes

  Faites confiance à l'un de nos 6 000 opticiens partenaires Carrés Bleus !
  
  Auprès de ces professionnels, vous cumulez les avantages :

  • - tarifs négociés sur une large gamme de montures et de verres,
  • - qualité contrôlée des équipements proposés,
  • - garantie casse offerte,
  • - pas d'avance de frais grâce au tiers payant.

  Pour plus d'informations et pour trouver l'un de nos partenaires Carrés Bleus, rendez-vous dans votre Espace Personnel ou contactez-nous au 02 35 03 68 68.

  Je vais être hospitalisé

  Vous n'avez aucune démarche à faire pour demander votre prise en charge ! Même si votre hospitalisation est prévue dans plusieurs semaines, ce n'est pas nécessaire.
  
  Le jour de votre hospitalisation, munissez vous de votre carte vitale et de votre carte de tiers payant Matmut Santé ou de votre attestation Matmut Santé Essentiel et présentez-vous au bureau des admissions (attention d'autres pièces justificatives sont parfois nécessaires*).
  
  C'est l'établissement hospitalier qui prendra alors directement contact avec nos équipes
  pour demander votre prise en charge.
  
  * rendez-vous surwww.ameli.fr

  Ma situation change

  - Déménagement, naissance ou adoption d'un enfant, changement de régime de Sécurité sociale... Ces évènements peuvent avoir un impact sur vos prestations santé !
  Tout changement de situation peut entraîner le blocage de la télétransmission entre votre caisse d'assurance maladie et la Matmut. Dans ce cas, vos remboursements Matmut ne seront plus versés automatiquement.
  
  - Un changement de situation familiale peut entraîner des besoins différents, par exemple si vous avez des enfants... Pour bénéficier d'une protection santé parfaitement adaptée, une mise à jour de votre contrat peut s'avérer nécessaire !
  
  Le bon réflexe : A chaque modification de votre situation, informez l'un de nos Conseillers, dans votre Agence Conseil ou auprès de notre Accueil Téléphonique au 02 35 03 68 68.
  
  Dans la plupart des cas, une nouvelle attestation vitale sera nécessaire. Pour l'obtenir, contactez votre caisse d'assurance maladie obligatoire (CPAM, MSA, RSI...).
  Si vous êtes affilié au régime général, simplifiez toutes vos démarches en créant votre compte sur ameli.fr !

  Mon enfant adolescent(e) commence ses études

  Entre 16 et 19 ans, dans la plupart des cas, il reste votre ayant droit et peut toujours bénéficier de votre contrat Matmut. Il devra tout de même s'affilier gratuitement à la Sécurité sociale étudiante lors de son inscription administrative dans un établissement d'enseignement supérieur.
  
  Après cet âge, l'affiliation à la Sécurité sociale étudiante de votre enfant devient payante. Il bénéficiera de votre contrat Matmut jusqu'à ses 21 ans, sous réserve de présenter chaque année un justificatif de scolarisation. Il devra ensuite souscrire un nouveau contrat à son propre nom.
  
  Pour plus d'informations : www.ameli.fr

  La date de fin de validité de ma carte de tiers payant Matmut Santé approche

  Pas d'inquiétude ! Si vous êtes à jour de vos cotisations, vous recevrez automatiquement une nouvelle carte quelques jours avant la fin de validité de votre carte actuelle.

  J’ai égaré mon attestation Matmut Santé Essentiel ou ma carte de tiers payant Matmut Santé ?

  Pour demander une nouvelle attestation ou une nouvelle carte, vous avez le choix :
  - connectez-vous à votre Espace Personnel sur matmut.fr > Mes contrats > Contrat Matmut Santé ou Matmut Santé Essentiel,
  
  - rendez-vous dans l’une de nos Agences,
  
  - contactez-nous au 02 35 03 68 68.
  

  Je ne reçois pas automatiquement mes remboursements

  Bon à savoir : après la souscription de votre contrat Matmut, nous demandons à votre caisse d'assurance maladie obligatoire (CPAM, MSA, RSI...) d'activer la télétransmission de vos demandes de remboursements.
  
  Cette demande peut-être rejetée, notamment si votre précédent organisme de complémentaire santé n'a pas au préalable lui-même demandé l'annulation de sa télétransmission.
  
  Pour bénéficier de la télétransmission et être remboursé de vos dépenses de santé dans les meilleurs délais, contactez votre ancien organisme de complémentaire santé et demandez que l'annulation de la télétransmission soit effectuée dans les meilleurs délais. Nous ne pouvons malheureusement pas réaliser cette démarche à votre place.
  
  Attention, avec Matmut Santé Essentiel :
  - les remboursements des consultations de médecins pour les adultes ne sont jamais versés automatiquement. Vous devez choisir les consultations que vous souhaitez vous faire rembourser et nous adresser les décomptes papier édités par votre caisse d'assurance maladie.
  
  - pour vos dépenses de pharmacie, analyses, radiologie et auxiliaires médicaux pour les enfants : les remboursements vous seront automatiquement versés dès que le seuil de dépense annuelle sera atteint et si la télétransmission fonctionne.

•  Assurance Scolaire

  Je voudrais une attestation d’assurance scolaire.

  C’est immédiat : connectez-vous dans votre Espace Personnel>Mes contrats>Assurance Scolaire> Télécharger une attestation, c'est fait.
  Vous pouvez aussi contacter votre Agence Conseil (rubrique nous contacter) ou notre Plateforme Téléphonique au 02 35 03 68 68.

  Mon enfant est hospitalisé 5 jours suite à un accident dans la cour de récréation. Que faut-il que je fasse pour recevoir le forfait « Aide enfant hospitalisé » de 50 € par jour ?

  Une fois votre déclaration de sinistre effectuée, il vous suffit de nous envoyer dans les 10 jours suivant l’accident, un certificat médical descriptif des blessures, ainsi que le bulletin d’hospitalisation, à l’adresse suivante : MATMUT- 66 rue de Sotteville 76100 Rouen.

  Suite à l’accident, mon enfant est immobilisé 3 semaines.
  Comment faire pour être aidé et notamment bénéficier de l’école à domicile ?

  C’est simple : contactez Assistance Groupe Matmut, 24h/24, 7j/7 au .
  Un bilan personnalisé de vos besoins sera réalisé pour organiser et prendre en charge l’accompagnement adapté, en fonction de nos engagements.

•  Assurance vie

  Quel est le montant maximum que je peux placer sur mon contrat d'épargne assurance vie ?

  Il n'y a pas de maximum ! En assurance vie épargne, il n'y a pas de plafond de versement. Vous pouvez verser ce que vous voulez quand vous le souhaitez. L'assurance vie est un bon support de diversification de ses placements. Dans tous les cas votre Agence Matmut vous apportera le meilleur conseil en fonction de votre situation personnelle.

  Suis-je obligé(e) de verser régulièrement sur mon contrat d'assurance vie ?

  Pas du tout ! Vous versez ce que vous voulez quand vous voulez, au gré de vos rentrées d'argent. Une fois votre contrat ouvert, vous effectuez des versements quand vous le souhaitez (minimum de 150 euros). Vous pouvez également opter pour des versements programmés mensuels, à partir de 45 euros par mois.

  L'argent que je verse sur mon contrat d'épargne assurance vie est-il bloqué pendant 8 ans ?

  Pas du tout. A tout moment, vous pouvez effectuer un retrait. Toutefois, si le retrait intervient avant la 8ème année, les intérêts retirés sont soumis à l'impôt sur le revenu ou à un prélèvement forfaitaire libératoire. Vous pouvez également bénéficier d'une avance sous forme de prêt, ainsi vous laissez fructifier l'intégralité de votre épargne.

  Qui puis-je désigner comme bénéficiaire(s) de mon contrat d'assurance vie ?

  Vous pouvez désigner qui vous voulez comme bénéficiaire(s) de votre contrat, des personnes physiques ou même une association si elle est reconnue d'utilité publique. Au moment du décès, les bénéficiaires reçoivent ainsi le capital constitué sur le contrat. Pour la rédaction de la clause bénéficiaires, votre Agence Matmut vous apportera le meilleur conseil en fonction de votre situation personnelle.

  En cas de décès, que touche le bénéficiaire de mon contrat d'assurance vie épargne ? Devra-t-il payer des droits de succession ?

  En cas de décès de l'assuré, le bénéficiaire touche le capital disponible sur le contrat. La transmission de ce capital s'effectue hors droits de succession dans la plupart des cas.

  Quel est l'avantage fiscal principal de l'assurance vie ?

  A compter de la 8ème année, vous bénéficiez d'une exonération des plus-values en cas de retrait (dans la limite d'un plafond annuel). L'assurance vie permet également de transmettre un capital sans droits de succession dans la plupart des cas.

•  Prévoyance

  Avec deux enfants étudiants, les dépenses sont lourdes : frais de scolarité, location de logement, équipement informatique... Comment feraient-ils si je n'étais plus là ?

  En adhérant au contrat Capital Prévoyance, vous êtes tranquille. Si vous veniez à disparaître, vos enfants pourraient terminer leurs études sans devoir emprunter ou travailler à côté.

  Papa d'une petite Léa, je suis conscient qu'elle et sa maman auraient de gros problèmes financiers si je disparaissais. Toute seule, mon épouse pourrait-elle assumer le loyer, les factures et les études de Léa ?

  Avec le contrat Capital Prévoyance, la sécurité financière de votre famille est assurée. En cas de décès, votre épouse pourrait s'organiser.

  Dois-je passer un examen médical pour adhérer au contrat Capital Prévoyance ?

  Non, aucun examen médical n'est demandé. Selon les situations, il vous suffit de signer une déclaration d'état de santé ou de compléter un questionnaire médical confidentiel soumis à l'appréciation du médecin conseil de Matmut Vie.

  Pourrai-je modifier le capital en cas d'évolution de ma situation professionnelle ou familiale ?

  Oui, avec 8 niveaux de capitaux de 20 000 à 150 000 €, vous pouvez adapter à tout moment la protection de vos proches.

  Puis-je désigner nominativement les bénéficiaires ?

  Vous le pouvez. Toutefois, une désignation nominative peut avoir plus d'inconvénients que d'avantages. Pour cette raison nous vous conseillons de choisir l'une des clauses types du contrat. Elles ont été rédigées pour s'adapter à la plupart des situations.

  Si je décède, mes proches pourront-ils disposer d'argent tout de suite ?

  Oui. Sur simple appel, votre conjoint bénéficiaire peut recevoir une avance de 5 000 € pour couvrir les dépenses urgentes

•  Navigation

  Je pratique la planche à voile et le kitesurf. Dois-je souscrire un contrat spécifique ?

  Si vous êtes titulaire du contrat Habitation Matmut, cela n'est pas indispensable. Votre responsabilité civile, liée à l'utilisation de ce matériel (que celui-ci vous appartienne ou qu'il vous soit prêté) est garantie sans supplément. Dans le cas contraire, ou si vous souhaitez garantir votre planche ou votre kitesurf contre les dommages qu'ils peuvent subir, nous vous proposons de souscrire notre contrat Navigation de Plaisance : calculez votre devis.

  Passionné de voile, il m'arrive ponctuellement de participer à des régates. Titulaire du contrat Navigation de plaisance Matmut, suis-je couvert à cette occasion ?

  Bien-sûr, y compris pour les dommages occasionnés à votre voilier si vous avez souscrit la formule correspondante.

  J'envisage de naviguer en dehors des eaux territoriales françaises : une extension est-elle prévue ?

  Les garanties de votre contrat Navigation de Plaisance (à l'exception de la défense/recours) s'exercent sans limitation de navigation, dans les pays du monde entier.

  Nous avons fait l'acquisition d'une petite embarcation destinée à l'initiation des enfants à la voile. Sa valeur étant faible, la souscription d'un contrat s'impose-t-elle ?

  Bien que la loi ne prévoit aucune obligation en la matière, la couverture de votre responsabilité civile est indispensable. Nous vous conseillons de prévoir également une garantie corporelle pour les occupants du bateau. Calculez votre devis.

  En vacances en Espagne, mon bateau a été endommagé par un jet ski et a dû être remorqué. Serai-je remboursé de ces frais de remorquage ?

  Absolument, grâce à l'assistance incluse dans votre contrat. L'envoi de pièces détachées pourra également être organisé et pris en charge.

•  Paiement

  Je viens de recevoir mon avis d'échéance, puis-je payer ma cotisation en plusieurs fois ?

  Oui, à la Matmut, vous pouvez opter pour le prélèvement en 12 fois par an, et en plus c'est sans frais ! Pour en bénéficier, contactez-nous.

  Comment puis-je payer mes cotisations ?

  Vous pouvez régler vos cotisations :
  - par prélèvement en 2 fois ou 12 fois par an : c'est simple et sans frais !
  - par carte bancaire : dans la rubrique "Ma situation comptable" de votre Espace Personnel, auprès de notre accueil téléphonique ou de votre Agence,
  - par chèque,
  - par T.I.P. (Titre Interbancaire de Paiement)

  J'envisage de changer de banque. Comment dois-je procéder pour que le prochain prélèvement de mes cotisations se déroule normalement ?

  Il vous faut agir vite. Pour nous permettre de prélever vos futures cotisations, complétez notre formulaire disponible dans la rubrique "Ma situation comptable" de votre Espace Personnel.

  Je souhaite régler ma cotisation par Internet. Est-ce possible ?

  Oui, grâce à notre système de paiement sécurisé. Rendez-vous dans la rubrique "Ma situation comptable" de votre Espace Personnel muni de votre carte bancaire (CB, VISA, EUROCARD, MASTERCARD).

•  Vacances

  Nous louons une maison en Ardèche pendant 15 jours. Pouvez-vous assurer cette location de vacances ?

  Votre contrat Habitation Matmut prévoit, sans supplément, l'assurance de votre location de vacances. Demandez votre attestation dans la rubrique "Mes contrats" dans votre Espace Personnel.

  Nous partons à l'étranger en famille. Que se passera-t-il si l'un d'entre nous tombe malade ? Devons-nous souscrire une assurance rapatriement ?

  A la Matmut, grâce au contrat Matmut/Smac, vous et votre famille bénéficiez de l'Assistance GroupeMatmut. En cas de besoin, nous assurons votre rapatriement et celui des membres de votre famille.
  Pour toute demande d'assistance, appelez-le :
  - de France : 0 800 30 20 30 (appel gratuit depuis un poste fixe)
  - de l'Etranger : + 33 5 49 34 83 47
  - par SMS : 06 77 90 04 37 (service réservé aux personnes sourdes et malentendantes)
  - ou depuis votre mobile grâce à l'application Assistance Matmut.

  Nous allons au ski. Que nous proposez-vous pour partir tranquille ?

  La Matmut vous accompagne sur les pistes. Grâce au contrat Matmut/Smac, vous et votre famille bénéficiez de l'Assistance GroupeMatmut. Avec votre contrat Habitation Matmut, vous êtes couverts si vous blessez un autre skieur. Et pour vous et votre famille, nous vous proposons une protection complète en cas d'accident corporel. N'hésitez pas à nous contacter pour définir ensemble la solution qui vous convient.

  Je souhaite prêter mon véhicule à un ami pour les vacances. Que dois-je faire ?

  Pensez à nous en informer au préalable, soit par téléphone, soit auprès de votre Agence habituelle. S'il s'agit d'un prêt occasionnel et de moins de 30 jours à un conducteur expérimenté, c'est simple : il vous suffit de nous communiquer les coordonnées de permis de l'emprunteur.

•  Sinistres

  Je suis victime d'un sinistre. Que dois-je faire ?

  Si vous avez besoin d'aide,
  - la porte de votre habitation a été fracturée, vous devez faire remplacer la serrure,
  - votre auto accidentée doit être remorquée,
  - vous êtes blessé et ne pouvez pas vous occuper de votre famille, ...
  prenez immédiatement contact avec Assistance Groupe Matmut par téléphone au 0 800 30 20 30 (appel gratuit depuis un poste fixe) ou depuis votre mobile 24/24, 7/7

  Téléchargez l'application Assistance Matmut sur votre smartphone
  

  Quelle que soit la gravité du sinistre, faîtes rapidement votre déclaration
  - par internet dans votre Espace personnel pour un sinistre auto/moto ou habitation
  - depuis votre mobile ou votre tablette grâce à l'application E-déclaration Matmut pour un sinistre auto/moto