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Questions-réponses

•  Souscription
  •  Demande devis - Souscrire

    Vous n'êtes pas encore client Direct Assurance Auto ?

    
    

    1- Obtenez votre tarif personnalisé en ligne.

    A l’issue du questionnaire, formules et packs d’options vous sont présentés et expliqués.

    En fonction de vos réponses, nous vous recommandons une solution. Vous choisissez ce qui correspond le mieux à vos attentes.

    
    

    Quelques conditions de souscription : Résider en France Continentale, 2 déclarations de sinistres maxi (accident, bris de glace, vol) au cours des 24 derniers mois, pas de retrait, de suspension de permis ou de résiliation par une compagnie d'assurance durant les 3 dernières années...

    
    

    2- Recevez immédiatement votre devis par mail.

    Pour garantir votre tarif et obtenir nos points de contacts téléphoniques, demandez à recevoir votre devis.

    Retrouvez ensuite les informations concernant votre devis dans votre Espace Personnel.

    
    

    3- Souscrivez en ligne ou en contactant l'un de nos conseillers de clientèle.

    Vous souhaitez souscrire Immédiatement ? Souscrivez directement en ligne, vos garanties peuvent débuter 1h après votre règlement.

    
    

    Vous êtes déjà client Direct Assurance Auto ?

    •  Vous changez de véhicule.
      

    Contactez un de nos Conseillers de Clientèle. Le véhicule remplacé pourra alors conserver gratuitement une Responsabilité Civile Vente pendant 30 jours (conformément aux Conditions Générales et Spéciales de votre contrat).

  •  Devis : véhicule hors-liste

    Direct Assurance propose des tarifs auto pour la quasi totalité des véhicules vendus en France (voiture, 4X4, véhicule utilitaire léger…), à l'exclusion des voitures sans permis, camping-cars, poids lourds et véhicules de collection, vans et quads.

    Vous ne trouvez pas votre véhicule ?
    Vous ne trouvez pas votre véhicule dans la liste qui s'affiche dans le questionnaire ?

    - Vérifiez les informations saisies : date de mise en circulation, année de fabrication ....

    - Lorsque le véhicule à assurer vient d'être commercialisé, celui-ci peut ne pas être encore référencé. Contactez un Conseiller de Clientèle qui établira avec vous votre devis auto

  •  Tarifs - Parité homme/femme

    La réponse
    Par décision du 01/03/2011 la Cour de Justice de l’Union Européenne a invalidé l’article qui permettait aux Etats membres de pratiquer des différences en matière de tarification et de prestations entre les hommes et les femmes. 

    
    

    Cela signifie que pour les nouveaux contrats d’assurance auto souscrits à compter du 21/12/2012, pour une situation en tous points identiques, hommes et femmes doivent bénéficier du même tarif.

    
    

    En respect de cette décision, les tarifs calculés par Direct Assurance depuis le 21/12/2012 ne prennent plus en compte le sexe des assurés. Pour autant, ils intègrent de nombreux critères propres à la situation de chacun, qui garantissent la personnalisation et la compétitivité de nos tarifs. 

    La preuve : si vous trouvez moins cher ailleurs, nous vous remboursons deux fois la différence. 
    

    
    

    Notez que si vous êtes déjà client : 

    •  La nouvelle directive ne s’applique pas au moment du renouvellement de votre contrat auto. 
      
    • Elle s’applique si vous changez de véhicule.
      

  •  Bonus

    Parmi les cas les plus fréquents, voici quelques exemples : 

    
    

    - Vous étiez précédemment assuré en tant que conducteur principal, mais ne l’êtes plus depuis moins d’un an à la date à laquelle vous souhaitez vous assurer : vous conservez alors votre dernier Bonus Malus (Coefficient de Réduction Majoration). 

    
    

    - Vous êtes conducteur d'une moto de cylindrée > ou = à 125 cm3 : vous bénéficiez de tout ou partie du bonus acquis sur votre contrat moto en fonction de l'ancienneté de votre permis de conduire auto.

    
    

    - Vous êtes conducteur principal d'un véhicule de fonction : sur présentation d'un Relevé d'information, vous pouvez vous voir attribuer le Bonus Malus acquis auprès de la compagnie précédente.

    
    

    Enfin, si vous étiez assuré précédemment à l'étranger ou sur un véhicule de société, l'étude de votre Relevé d'information ou de l'attestation de l'employeur peut nous permettre de vous attribuer des antécédents d'assurance avec un Bonus Malus de 0% (CRM de 1.00)

  •  Incidence indemnisation

    Lors d’un sinistre, c’est à la fois votre formule et votre éventuelle responsabilité dans l’accident qui vont déterminer votre niveau d’indemnisation. 

    Par exemple, lorsque vous êtes 100 % responsable d’un accident, ou si personne d’autre n’est impliqué ou identifié, seule la Formule Tous Risques prend en charge la totalité des réparations, y compris en cas de vandalisme, déduction faite de la franchise. 

    
    

    Pour en savoir plus, consultez le guide interactif de vos Conditions Générales.

    Notez que chaque formule Direct Assurance inclut la Garantie Personnelle du Conducteur.

  •  Assurance

    La réponse

    Lorsque vous souhaitez souscrire votre assurance auto chez Direct Assurance, certaines conditions doivent être remplies, par exemple: 

    
    

    •  Résider en France continentale,

    • 2 déclarations de sinistres au maximum (accident, bris de glace, vol) au cours des 24 derniers mois, 

    •  Pas de retrait, de suspension de permis ou de résiliation par une compagnie d'assurance durant les 3 dernières années.
      

•  Sinistre
  •  Garanties à l'étranger

    Pour des séjours de moins de 3 mois consécutifs, votre contrat Direct Assurance Auto vous couvre dans les pays indiqués sur votre carte verte (ou attestation d’assurance) ainsi qu’à : Andorre, Gibraltar, Monaco, Liechtenstein, Saint-Marin et Vatican. 
    

    
    Si vous séjournez plus de 3 mois dans un des pays concernés, seule la garantie Responsabilité Civile vous est accordée.

  •  Assistance

    Le remorquage et l'assistance sont inclus dans tous les contrats Direct Assurance Auto
    - En cas de panne : nous intervenons au-delà de 50 km de votre domicile,
    - En cas d'accident ou de vol : nous intervenons même en bas de chez vous
    
    Important :
    Avant toute intervention, contactez systématiquement l'Assistance pour que vos frais soient pris en charge.
    En cas d'urgence, retrouvez toutes les informations utiles sur notre site mobile : direct-assurance.mobi
    

  •  Conseil Constat Amiable

    En cas d’accrochage, soyez accompagné et rassuré sur les lieux de l’accident avec notre service Conseil Constat Amiable.
    

    
    Appelez-nous au 09 70 80 80 01 (1) (service disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, et le samedi de 9h à 16h).
    
    Nous vous guidons dans la rédaction de votre constat amiable afin de ne rien oublier.
    
    Vous pouvez même nous transmettre des photos nous permettant de bien apprécier la situation.
    
    Un constat bien rempli vous garantit en effet l’indemnisation la plus juste et la réparation adaptée aux dégâts de votre voiture.
    
    
    (1) Prix d’un appel local selon opérateur.

  •  Protection juridique

    Avec Direct Assurance Auto, vous bénéficiez des conseils des juristes de Juridica.
    

    
    Juridica défend vos intérêts en totale objectivité et exerce une action amiable ou judiciaire en cas de :
    - poursuites judiciaires ou administratives impliquant votre voiture,
    - infraction au Code de la Route (hors conduite en état d'ivresse, délit de fuite, amende)
    - litige lors de la location d'une voiture de remplacement, si votre véhicule est immobilisé,
    - désaccord entre vous et nous sur la mise en jeu d'une garantie ou le règlement d'un sinistre.
    

  •  Garantie bris de glace

    Avec Direct Assurance Auto, vous bénéficiez des conseils des juristes de Juridica.
    

    
    

    Juridica défend vos intérêts en totale objectivité et exerce une action amiable ou judiciaire en cas de : 

    - poursuites judiciaires ou administratives impliquant votre voiture,

    - infraction au Code de la Route (hors conduite en état d'ivresse, délit de fuite, amende)

    - litige lors de la location d'une voiture de remplacement, si votre véhicule est immobilisé,

    - désaccord entre vous et nous sur la mise en jeu d'une garantie ou le règlement d'un sinistre.

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