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Questions-réponses

•  Réexpédition courrier- Durée

  Le contrat de Réexpédition Définitive Nationale du courrier est souscrit pour une durée de 6 mois fin de mois ou 12 mois fin de mois (au choix). Le contrat de 6 mois fin de mois pourra être renouvelé (service payant) en ligne, pour une période de 6 mois fin de mois supplémentaires.

  Le contrat de Réexpédition Définitive Internationale du courrier est souscrit pour une durée de 6 mois fin de mois ou 12 mois fin de mois. Ce contrat n’est pas renouvelable. Toute prolongation passe par la souscription d’un nouveau contrat.

  Le contrat de Réexpédition Temporaire Nationale ou International du courrier de La Poste est souscrit, selon votre besoin, pour une durée minimum de 15 jours, et maximum de 12 mois.

  Le contrat de Réexpédition Temporaire du courrier de/vers une poste restante est souscrit pour une durée pouvant aller de 15 jours (minimum) à 3 mois (maximum).

•  Réexpédition courrier- Délai

  Le délai minimum de mise en oeuvre d'un contrat de réexpédition ou de garde du courrier est de 2 jours ouvrables.

•  Réexpédition - Résiliation

  Vous avez la possibilité de demander à tout moment l'arrêt de votre contrat de réexpédition.
  
  Pour résilier votre contrat depuis le site internet de la Boutique du courrier, il vous suffit de vous connecter à votre compte.
  

  • Rendez-vous dans la rubrique  « Mes commandes et factures »,
  • puis sur « Mes contrats de réexpédition en ligne»,
  • de là, sélectionnez votre contrat,
  • cliquez alors sur « Résilier votre contrat » en bas de page,
  • puis sur le bouton « Confirmer ».
    

  L'arrêt définitif de votre contrat prendra alors effet dans un délai de 48 heures suivant votre demande.
  
  À savoir : Si vous avez souscrit votre contrat dans un Bureau de Poste, la demande de résiliation de votre contrat devra obligatoirement être effectuée auprès d'un Bureau de Poste.
  Attention : Toute interruption du contrat à votre demande entraîne son annulation et ne donnera lieu à aucun remboursement.

•  Garde de courrier

  Le contrat de Garde du courrier vous permet de faire conserver par votre centre de distribution l'intégralité de votre courrier reçu durant votre absence sur une période allant de 1 jour à 2 mois maximum.
  Dès la fin de votre contrat, votre courrier vous est restitué à votre domicile principal.
  Vous avez également la possibilité de récupérer votre courrier auprès de La Poste avant la fin de votre contrat.

•  Garde de courrier - Fin

  Votre courrier vous sera distribué comme habituellement à votre domicile le premier jour ouvrable suivant la date de fin de votre contrat. 
  Avant la fin du contrat, vous pouvez également venir le retirer, dès que vous rentrez, directement auprès de votre Centre de distribution. Dans ce dernier cas, votre contrat de garde prendra automatiquement fin, sans remboursement des sommes préalablement versées.

•  Garde - Lettre Recommandée

  Si vous avez souscrit un contrat de Garde, les objets recommandés sont conservés durant le délai réglementaire de 15 jours. Passé ce délai, ils sont retournés à l'expéditeur.

•  Pack déménagement

  Le Pack Déménagement est un service de La Poste qui vous aide et vous guide dans vos démarches de changement d'adresse. Pour cela le Pack Déménagement souscrit par Internet comprend les services suivants :    
  

  • le service de réexpédition définitive nationale pour les particuliers
    
  • 6 lettres en ligne pour prévenir vos proches, vos administrations et prestataires de votre changement d’adresse
    
  • le Guide du déménagement et un calendrier téléchargeable récapitulant toutes les démarches à effectuer
    
  • un outil de calcul des volumes à déménage
    

•  Pack déménagement - Délai

  Le délai minimum de mise en œuvre du service de réexpédition compris dans le Pack Déménagement souscrit en ligne est de 2 jours ouvrables minimum. Ce délai s'entend à compter du jour de souscription au Pack Déménagement.
  C'est pourquoi, La Poste vous conseille de procéder à votre souscription au plus tard 2 jours ouvrables avant la date souhaitée de début de réexpédition de votre courrier.
  Cependant, pour profiter au maximum des services proposés dans le Pack Déménagement, nous vous conseillons d'anticiper votre souscription.